Ne payez jamais pour quelque chose de gratuit.

Quand vous payez du matériel électronique avec votre Mastercard® ZEN au sein de l'Union Européenne, vous obtenez une année de garantie supplémentaire, complètement gratuite. Le bénéfice d'applique à tout le matériel électronique ayant une garantie du fabricant n'excédant pas 3 ans.

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Si ça casse, on le répare.

Si votre produit est endommagé ou s'il commence à dysfonctionner une fois la période de garantie initiale terminée, demandez une protection supplémentaire en entrant dans les détails de la transaction correspondante. Cliquez sur le bouton "Aide" puis sur "Extension de garantie".

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Mastercard® ZEN achats

Pour être 100% sûr que vos achats sont protégés, n'oubliez pas de toujours utiliser votre Mastercard® ZEN.

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Comment ça marche

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Mia a acheté une PlayStation 5 d'une valeur de 600 €. Elle reçoit automatiquement une extension de garantie d'un an. Cette extension lui aurait coûté 60 € en magasin.

FAQ

Comment l'extension de garantie d'un an fonctionne-t-elle ?

Quand vous payez du matériel électronique avec votre carte ZEN, vous obtenez un an de garantie supplémentaire, alors, achetez vos produits avec la Mastercard® ZEN.

Important ! L'achat doit être payé dans son intégralité avec la Mastercard® ZEN pour laquelle vous avez reçu un certificat d'assurance lors de la commande de la carte.

Quand vous payez avec votre carte ZEN dans le magasin et que le vendeur vous offre une extension de garantie en échange d'un supplément, dites-lui que ZEN vous offre la même chose, mais gratuitement.

Vous avez droit à ces Zenéfices pour l'électronique grand public et l'électroménager qui disposent d'une garantie du fabricant n'excédant pas 3 ans. La garantie est alors prolongée de 12 mois.

Vous êtes de Pologne et souhaitez être couvert par une année de garantie supplémentaire ? N'oubliez pas de donner votre accord lors de la commande de votre carte.

Si votre produit est endommagé une fois la garantie du producteur expirée, demandez son extension en indiquant les détails de la transaction en question. Appuyez sur l'icône "Aide" puis sur "Extension de garantie".

Contactez directement AXA pour plus de détails relatifs à l'assurance.

Comment effectuer une réclamation sous la garantie de AXA ?

Si vous souhaitez enregistrer une réclamation concernant l'extension de garantie et la coopération avec AXA assurances, vous devrez directement contacter l'assureur.

Numéros de contact d'AXA :

  • Numéro d'assistance en polonais : +48 22 529 85 27,
  • Numéro d'assistance en anglais : +33 1 23 12 31 23

Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main si vous contactez AXA :

  • Client privé – les 8 premiers chiffres de votre numéro de carte et le nom de votre abonnement (le nom apparaîtra lorsque vous utiliserez le service "Garantie")
  • Client entreprise – les 8 premiers chiffres de votre numéro de carte