Velg sted og språk for å se innhold som er relevant for plasseringen din.
Bekreft

Send penger gratis med ZEN Buddies

Last ned ZEN.COM-appen og registrer deg i løpet av minutter.

Skann for å laste ned appen
Utvidet garanti Produsenter slutter å dekke. ZEN.COM gjør det ikke. Produsentens garanti på elektronikken din går ut. Det er der ZEN.COM tar over. Betal med ZEN-kortet ditt, og du har én ting mindre å bekymre deg for.

2 år med ZEN PRO Card og Pro-abonnement

Sporet i appen

Hva som dekkes

Hva Utvidet garanti dekker

Når produsentens garanti går ut, tar ZEN.COM over. ZEN.COM forlenger garantien din på elektronikk og elektriske husholdningsapparater kjøpt med ZEN-kortet ditt på et hvilket som helst betalt abonnement.
Produktet må være nytt og kjøpt i Den europeiske union, Storbritannia, Norge eller Sveits.

TELEFONER OG NETTBRETT

+

TELEFONER OG NETTBRETT

Mobiltelefoner og nettbrett er dekket. Hvis en intern feil oppstår etter at produsentens garanti har utløpt, er Utvidet garanti allerede der.Send inn et krav i appen.

-

STORE HVITEVARER

+

STORE HVITEVARER

Vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, kjøleskap og ovner er dekket.Når produsentens garanti utløper og noe går i stykker, dekker Utvidet garanti reparasjonskostnaden.

-

DØDT. EN UKE ETTER AT GARANTIEN GIKK UT.

+

DØDT. EN UKE ETTER AT GARANTIEN GIKK UT.

Små elektriske kjøkkenapparater er dekket. Produsentgarantier på disse er ofte korte. Utvidet garanti legger til en garantiforlengelse når deres er over.

-

ØDELAGT. RETT ETTER AT GARANTIEN GIKK UT.

+

ØDELAGT. RETT ETTER AT GARANTIEN GIKK UT.

Bærbare datamaskiner, stasjonære PC-er, skjermer og notebooks er dekket. En intern feil etter at produsentens garanti utløper er nettopp det Utvidet garanti er for.

-
LAST NED ZEN.COM-APPEN

av ZEN.COM-brukerne nevner Utvidet garanti som en grunn til at de anbefaler ZEN.COM til andre.

Slik fungerer det

Slik fungerer Utvidet garanti

Betal med ZEN-kortet ditt, registrer hvert kjøp i appen, og dekningen din spores og er klar. Hvis noe går i stykker etter at produsentens garanti har gått ut, refunderer ZEN.COM reparasjonen.

Trinn 1

Betal med ZEN-kortet ditt

Betal med ZEN-kortet ditt

Bruk ditt vanlige ZEN-kort på et Gold-, Platinum- eller Pro-abonnement for 1 års dekning. Bruk ZEN PRO Card på Pro-abonnement for 2 år. Betal hele beløpet direkte til forhandleren. Abonnementet ditt må forbli aktivt sammenhengende fra kjøpsdatoen og frem til ethvert krav du sender inn.

Bruk ditt vanlige ZEN-kort på et Gold-, Platinum- eller Pro-abonnement for 1 års dekning. Bruk ZEN PRO Card på Pro-abonnement for 2 år. Betal hele beløpet direkte til forhandleren.
Abonnementet ditt må forbli aktivt sammenhengende fra kjøpsdatoen og frem til ethvert krav du sender inn.

Trinn 2

Registrer produktet ditt innen 90 dager

Registrer produktet ditt innen 90 dager

I appen finner du betalingen i transaksjonshistorikken og trykker «Garantikrav». Du har 90 dager fra kjøpet til å registrere.

I appen finner du betalingen i transaksjonshistorikken og trykker «Garantikrav». Du har 90 dager fra kjøpet til å registrere.

Trinn 3

Produktet ditt er sporet og beskyttet

Produktet ditt er sporet og beskyttet

Når det er registrert, vises produktet ditt under fanen Produkter. Du kan se nøyaktig når produsentens garanti slutter, og når den utvidede dekningen din begynner. Den ligger der, klar, til du trenger den.

Når det er registrert, vises produktet ditt under fanen Produkter. Du kan se nøyaktig når produsentens garanti slutter, og når den utvidede dekningen din begynner. Den ligger der, klar, til du trenger den.

Betal med ZEN-kortet ditt
Registrer produktet ditt innen 90 dager
Produktet ditt er sporet og beskyttet
LAST NED ZEN.COM-APPEN
Hvis noe går galt

Slik sender du inn et krav

Hvis det oppstår en feil etter at produsentens garanti slutter, er dette nøyaktig hva du gjør. Hele prosessen forblir innenfor ZEN.COM. Ingen separat forsikringsselskap.

1.
KONTROLLER REGISTRERINGEN DIN

+

KONTROLLER REGISTRERINGEN DIN

Gå til transaksjonshistorikken i appen, finn betalingen, og trykk «Garantikrav». Du trenger et produktbilde, et bilde av serienummeret, lengden på produsentgarantien og en kvittering eller faktura. Hold serienummeret konsekvent. Det knytter registreringen din til kravet ditt. Du har 90 dager fra kjøpet.

-

2.
FÅ PRODUKTET REPARERT

+

FÅ PRODUKTET REPARERT

Få produktet reparert hos et produsentautorisert servicepunkt og betal for reparasjonen. Samle servicedokumentasjon som bekrefter feilen, reparasjonen som ble utført, totalkostnaden og betalingsmetoden.

-

3.
SEND INN I APPEN ZEN.COM REFUNDERER

+

SEND INN I APPEN ZEN.COM REFUNDERER

Trykk «Skadekrav» i appen og send inn servicedokumentasjonen og betalingsbevis. ZEN.COM refunderer reparasjonskostnaden til ZEN-kontoen din.

-
BEGYNN Å VÆRE BESKYTTET

Vanlige spørsmål

  • Gjelder Utvidet garanti for alle kjøp gjort med ZEN-kortet mitt?
    Ikke alle kjøp. Utvidet garanti dekker elektronikk og elektriske husholdningsapparater. Dette inkluderer lyd- og videoutstyr, mobiltelefoner, nettbrett, bærbare datamaskiner, stasjonære datamaskiner, vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, kjøleskap, ovner og lignende gjenstander. Kjøpet må være fra en forhandler registrert i EØS, Storbritannia, Norge eller Sveits. Ikke-elektriske gjenstander, kjøretøy, forbruksvarer, brukte eller renoverte produkter, og kjøp gjort via betalingsformidlere, avbetaling eller «kjøp nå, betal senere»-tjenester er ikke dekket.

  • Må jeg registrere produktet mitt?
    Ja. Registrering er påkrevd. Gå til transaksjonshistorikken i appen, finn betalingen for produktet, utvid detaljene og trykk «Garantikrav». Du har 90 dager fra kjøpsdatoen til å fullføre registreringen. Hvis du ikke registrerer innen den fristen, vil dekningen ikke gjelde for det produktet. Registrering krever et produktbilde tatt etter utpakking, et bilde av serienummeret, lengden på produsentgarantien og en kvittering eller faktura.

  • Hvor lenge forlenger Utvidet garanti dekningen min?
    Det avhenger av hvilket kort du bruker. Å betale med et vanlig ZEN-kort på et hvilket som helst betalt abonnement (Gold, Platinum eller Pro) gir 1 års utvidet dekning etter at produsentens garanti utløper. Å betale med ZEN PRO Card på Pro-abonnementet gir 2 år. Dekningen begynner dagen etter at produsentens garanti slutter.

  • Hva trenger jeg når jeg sender inn et krav?
    Få produktet reparert hos et produsentautorisert servicepunkt og betal for reparasjonen. Trykk deretter «Skadekrav» i appen fra produktets detaljside. Samle servicedokumentasjon som bekrefter feilen, reparasjonen som ble utført, totalkostnaden og betalingsmetoden. Send inn dokumentasjonen og betalingsbevis i appen. ZEN.COM vil gjennomgå kravet ditt og refundere reparasjonskostnaden til ZEN-kontoen din. Hele prosessen forblir innenfor ZEN.COM.

  • Hva skjer hvis produktet mitt går i stykker i produsentens garantiperiode?
    Utvidet garanti dekker perioden etter at produsentens garanti slutter. Hvis produktet ditt svikter mens produsentens garanti fortsatt er aktiv, kontakt produsenten eller forhandleren direkte. Utvidet garanti begynner dagen etter at deres dekning utløper.

  • Dekker Utvidet garanti uhellsskade?
    Nei. Uhellsskade er eksplisitt utelukket. Dette inkluderer fall, søl og feilhåndtering. Utvidet garanti dekker interne feil forårsaket av en defekt i materialer eller utførelse. Kosmetisk skade, normal slitasje og skade fra eksterne årsaker er også utelukket.

  • Kan jeg se alle mine registrerte produkter på ett sted?
    Ja. Registrerte produkter vises under fanen Produkter i Utvidet garanti-delen i appen. Hver oppføring viser når produsentens garanti slutter og når den utvidede dekningen din begynner. Søknader under behandling vises under fanen Søknader.

  • Hvor mye kan jeg få refundert?
    ZEN.COM refunderer reparasjonskostnaden opp til den opprinnelige kjøpsprisen for produktet. Hvis du betalte 1 000 zł for et produkt og reparasjonen koster 1 500 zł, vil du motta opptil 1 000 zł. Den totale refusjonen på tvers av alle krav kan ikke overstige 5 000 EUR per kalenderår.

  • Er Utvidet garanti tilgjengelig på Free-abonnementet?
    Nei. Utvidet garanti er tilgjengelig på Gold-, Platinum- og Pro-abonnementer. Den er ikke tilgjengelig på Free-abonnementet. Med et vanlig ZEN-kort på et hvilket som helst betalt abonnement får du 1 års utvidet dekning. Med ZEN PRO Card på Pro-abonnementet får du 2 år.
ZEN icon

SEE FOR YOURSELF

Forleng garantien din fra dagen produsentens dekning slutter.

Betal. Registrer. Hvis noe går i stykker, håndterer ZEN.COM det.
Google Play App Store