Válassza ki a helyszínt és a nyelvet, hogy a tartózkodási helyének megfelelő tartalmakat láthassa.
Kiterjesztett garancia A gyártók már nem fedezik. A ZEN.COM igen. A gyártói garancia lejár az elektronikai termékein. Innentől a ZEN.COM veszi át. Fizessen ZEN-kártyájával, és eggyel kevesebb gond marad.

2 év ZEN PRO Card és Pro csomag mellett

Az alkalmazásban követhető

Mit fedez

Mit fedez a Kiterjesztett garancia

Amikor a gyártói garancia lejár, a ZEN.COM átveszi a védelmet. A ZEN.COM meghosszabbítja a garanciát az elektronikai eszközökre és háztartási elektromos készülékekre, amelyeket bármely fizetős csomag ZEN-kártyájával vásárolt.
A terméknek újnak kell lennie, és az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban, Norvégiában vagy Svájcban kell vásárolni.

TELEFONOK ÉS TABLETEK

+

TELEFONOK ÉS TABLETEK

A mobiltelefonok és tabletszámítógépek lefedettek. Ha a gyártói garancia lejárta után belső hiba lép fel, a Kiterjesztett garancia már a helyén van.Igényt nyújtson be az alkalmazásban.

-

NAGY HÁZTARTÁSI GÉPEK

+

NAGY HÁZTARTÁSI GÉPEK

A mosógépek, mosogatógépek, hűtőszekrények és sütők lefedettek.Amikor a gyártói garancia lejár, és valami elromlik, a Kiterjesztett garancia fedezi a javítás költségét.

-

TÖNKREMENT. EGY HÉTTEL A GARANCIA LEJÁRTA UTÁN.

+

TÖNKREMENT. EGY HÉTTEL A GARANCIA LEJÁRTA UTÁN.

A kis konyhai elektromos készülékek lefedettek. A gyártói garanciák ezeknél gyakran rövidek. A Kiterjesztett garancia további garancia-meghosszabbítást ad, ha az övék véget ér.

-

ELROMLOTT. KÖZVETLENÜL A GARANCIA LEJÁRTA UTÁN.

+

ELROMLOTT. KÖZVETLENÜL A GARANCIA LEJÁRTA UTÁN.

A laptopok, asztali számítógépek, monitorok és notebookok lefedettek. Egy belső hiba a gyártói garancia lejárta után pontosan az, amire a Kiterjesztett garancia való.

-

a ZEN.COM felhasználóinak a Kiterjesztett garanciát említi, mint okot, amiért a ZEN.COM-ot másoknak ajánlja.

Hogyan működik

Hogyan működik a Kiterjesztett garancia

Fizessen ZEN-kártyájával, regisztrálja minden vásárlását az alkalmazásban, és a fedezet rögzítve és készen áll. Ha valami elromlik a gyártói garancia lejárta után, a ZEN.COM megtéríti a javítást.

1. lépés

Fizessen ZEN-kártyájával

Fizessen ZEN-kártyájával

Használja standard ZEN-kártyáját Gold, Platinum vagy Pro csomagon 1 év fedezetért. Használja ZEN PRO Cardját Pro csomagon 2 évre. Fizesse ki a teljes összeget közvetlenül a kereskedőnek. A csomagjának a vásárlás dátumától bármely benyújtott igényig folyamatosan aktívnak kell maradnia.

Használja standard ZEN-kártyáját Gold, Platinum vagy Pro csomagon 1 év fedezetért. Használja ZEN PRO Cardját Pro csomagon 2 évre. Fizesse ki a teljes összeget közvetlenül a kereskedőnek.
A csomagjának a vásárlás dátumától bármely benyújtott igényig folyamatosan aktívnak kell maradnia.

2. lépés

Regisztrálja termékét 90 napon belül

Regisztrálja termékét 90 napon belül

Az alkalmazásban keresse meg a fizetést a tranzakciós előzményekben, és koppintson a „Garanciaigény" lehetőségre. A vásárlástól számítva 90 napja van a regisztrációra.

Az alkalmazásban keresse meg a fizetést a tranzakciós előzményekben, és koppintson a „Garanciaigény" lehetőségre. A vásárlástól számítva 90 napja van a regisztrációra.

3. lépés

Termékét rögzítjük és védjük

Termékét rögzítjük és védjük

A regisztrációt követően a termék megjelenik a Termékek fülön. Pontosan láthatja, mikor jár le a gyártói garancia, és mikor kezdődik a kiterjesztett fedezete. Ott áll, készen, amíg szüksége nem lesz rá.

A regisztrációt követően a termék megjelenik a Termékek fülön. Pontosan láthatja, mikor jár le a gyártói garancia, és mikor kezdődik a kiterjesztett fedezete. Ott áll, készen, amíg szüksége nem lesz rá.

Fizessen ZEN-kártyájával
Regisztrálja termékét 90 napon belül
Termékét rögzítjük és védjük
Ha valami baj van

Hogyan nyújtson be igényt

Ha a gyártói garancia lejárta után hiba lép fel, íme pontosan, mit kell tennie. A teljes folyamat a ZEN.COM-on belül zajlik. Nincs külön biztosító.

1.
ELLENŐRIZZE A REGISZTRÁCIÓJÁT

+

ELLENŐRIZZE A REGISZTRÁCIÓJÁT

Lépjen a tranzakciós előzményekhez az alkalmazásban, keresse meg a fizetést, és koppintson a „Garanciaigény" lehetőségre. Szüksége lesz egy termékfotóra, egy fotóra a sorozatszámról, a gyártói garancia időtartamára, valamint nyugtára vagy számlára. Tartsa a sorozatszámot következetesen. Ez köti össze a regisztrációját az igényével. A vásárlástól számítva 90 napja van.

-

2.
JAVÍTTASSA MEG A TERMÉKET

+

JAVÍTTASSA MEG A TERMÉKET

Javíttassa meg a terméket gyártó által felhatalmazott szervizpontban, és fizesse ki a javítást. Gyűjtse össze a szervizdokumentációt, amely megerősíti a hibát, az elvégzett javítást, a teljes költséget és a fizetési módot.

-

3.
NYÚJTSA BE AZ ALKALMAZÁSBAN A ZEN.COM TÉRÍT

+

NYÚJTSA BE AZ ALKALMAZÁSBAN A ZEN.COM TÉRÍT

Koppintson az alkalmazásban a „Kárigény" lehetőségre, és nyújtsa be a szervizdokumentációt és a fizetési bizonylatot. A ZEN.COM megtéríti a javítás költségét a ZEN-számlájára.

-

Gyakran Ismételt Kérdések

  • A Kiterjesztett garancia minden ZEN-kártyámmal végzett vásárlásra vonatkozik?

    Nem minden vásárlásra. A Kiterjesztett garancia az elektronikai eszközökre és háztartási elektromos készülékekre terjed ki. Ide tartoznak az audio- és videoberendezések, mobiltelefonok, tabletek, laptopok, asztali számítógépek, mosógépek, mosogatógépek, hűtőszekrények, sütők és hasonló termékek. A vásárlásnak az EGT-ben, az Egyesült Királyságban, Norvégiában vagy Svájcban regisztrált kereskedőtől kell származnia. Nem elektromos termékek, járművek, fogyóeszközök, használt vagy felújított termékek, valamint fizetési közvetítőkön, részletfizetésen vagy „vásárolj most, fizess később" szolgáltatásokon keresztüli vásárlások nem fedezettek.
  • Regisztrálnom kell a termékemet?

    Igen. A regisztráció kötelező. Lépjen a tranzakciós előzményekhez az alkalmazásban, keresse meg a termék fizetését, bontsa ki a részleteit, és koppintson a „Garanciaigény" lehetőségre. A vásárlás dátumától számítva 90 napja van a regisztráció befejezésére. Ha ezen az időszakon belül nem regisztrál, a fedezet nem vonatkozik az adott termékre. A regisztrációhoz szüksége lesz egy kicsomagolás után készült termékfotóra, egy fotóra a sorozatszámról, a gyártói garancia időtartamára, valamint nyugtára vagy számlára.
  • Mennyivel hosszabbítja meg a Kiterjesztett garancia a fedezetemet?

    Attól függ, melyik kártyát használja. Standard ZEN-kártyával bármely fizetős csomagon (Gold, Platinum vagy Pro) 1 év kiterjesztett fedezetet kap a gyártói garancia lejárta után. ZEN PRO Carddal a Pro csomagon 2 évet. A fedezet a gyártói garancia lejártát követő napon kezdődik.
  • Mire van szükségem az igény benyújtásakor?

    Javíttassa meg a terméket gyártó által felhatalmazott szervizpontban, és fizesse ki a javítást. Ezután koppintson a „Kárigény" lehetőségre az alkalmazásban a termék részletek oldaláról. Gyűjtse össze a szervizdokumentációt, amely megerősíti a hibát, az elvégzett javítást, a teljes költséget és a fizetési módot. Nyújtsa be a dokumentációt és a fizetési bizonylatot az alkalmazásban. A ZEN.COM felülvizsgálja az igényét, és megtéríti a javítás költségét a ZEN-számlájára. A teljes folyamat a ZEN.COM-on belül zajlik.
  • Mi történik, ha a termékem a gyártói garancia időszakában romlik el?

    A Kiterjesztett garancia a gyártói garancia lejárta utáni időszakra vonatkozik. Ha a terméke akkor hibásodik meg, amikor a gyártói garancia még aktív, lépjen kapcsolatba közvetlenül a gyártóval vagy a kereskedővel. A Kiterjesztett garancia a gyártói fedezet lejártát követő napon kezdődik.
  • A Kiterjesztett garancia fedezi a véletlen károkat?

    Nem. A véletlen károk kifejezetten ki vannak zárva. Ide tartoznak a leejtések, kiömlések és helytelen kezelés. A Kiterjesztett garancia az anyag- vagy gyártási hibából eredő belső meghibásodásokat fedezi. A kozmetikai sérülések, a normál elhasználódás és a külső okokból eredő károk szintén ki vannak zárva.
  • Láthatom az összes regisztrált termékemet egy helyen?

    Igen. A regisztrált termékek megjelennek a Termékek fülön az alkalmazás Kiterjesztett garancia szakaszában. Minden bejegyzés mutatja, mikor jár le a gyártói garancia, és mikor kezdődik a kiterjesztett fedezete. A folyamatban lévő igények az Igények fülön láthatók.
  • Mennyi térítést kaphatok?

    A ZEN.COM a javítás költségét a termék eredeti vásárlási áráig téríti meg. Ha 1 000 zł-t fizetett egy termékért, és a javítás 1 500 zł, akkor legfeljebb 1 000 zł-t kap. Az összes igényre vonatkozó teljes térítés naptári évenként nem haladhatja meg az 5 000 EUR-t.
  • Elérhető a Kiterjesztett garancia a Free csomagon?

    Nem. A Kiterjesztett garancia Gold, Platinum és Pro csomagokon érhető el. A Free csomagon nem érhető el. Standard ZEN-kártyával bármely fizetős csomagon 1 év kiterjesztett fedezetet kap. ZEN PRO Carddal a Pro csomagon 2 évet kap.
ZEN icon

SEE FOR YOURSELF

Hosszabbítsa meg a garanciát attól a naptól, amikor a gyártói fedezete véget ér.

Fizessen. Regisztráljon. Ha valami elromlik, a ZEN.COM intézkedik.