Vælg placering og sprog for at se indhold, der er relevant for din region.
Bekræft

Send penge gratis med ZEN Buddies

Hent ZEN.COM-appen, og registrer dig på få minutter.

Scan for at hente appen
Forlænget garanti Producenter stopper med at dække. ZEN.COM gør det ikke. Producentens garanti på din elektronik udløber. Det er der, ZEN.COM tager over. Betal med dit ZEN-kort, og du har én ting mindre at bekymre dig om.

2 år med ZEN PRO Card og Pro-abonnement

Sporet i appen

Hvad det dækker

Hvad Forlænget garanti dækker

Når producentens garanti udløber, tager ZEN.COM over. ZEN.COM forlænger din garanti på elektronik og elektriske husholdningsapparater købt med dit ZEN-kort på et hvilket som helst betalt abonnement.
Produktet skal være nyt og købt i Den Europæiske Union, Storbritannien, Norge eller Schweiz.

TELEFONER OG TABLETS

+

TELEFONER OG TABLETS

Mobiltelefoner og tablets er dækket. Hvis der opstår en intern fejl efter producentens garanti udløber, er Forlænget garanti allerede der.Indsend et krav i appen.

-

STORE HVIDEVARER

+

STORE HVIDEVARER

Vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe og ovne er dækket.Når producentens garanti udløber, og noget går i stykker, dækker Forlænget garanti reparationsomkostningerne.

-

DØDT. EN UGE EFTER GARANTIEN UDLØB.

+

DØDT. EN UGE EFTER GARANTIEN UDLØB.

Små elektriske køkkenapparater er dækket. Producentgarantier på disse er ofte korte. Forlænget garanti tilføjer en garantiforlængelse, når deres slutter.

-

GÅET I STYKKER. LIGE EFTER GARANTIEN UDLØB.

+

GÅET I STYKKER. LIGE EFTER GARANTIEN UDLØB.

Bærbare computere, stationære pc'er, skærme og notebooks er dækket. En intern fejl efter producentens garanti udløber er præcis det, Forlænget garanti er til.

-
HENT ZEN.COM-APPEN

af ZEN.COM-brugerne nævner Forlænget garanti som en grund til, at de anbefaler ZEN.COM til andre.

Sådan fungerer det

Sådan fungerer Forlænget garanti

Betal med dit ZEN-kort, registrer hvert køb i appen, og din dækning spores og er klar. Hvis noget går i stykker efter producentens garanti udløber, refunderer ZEN.COM reparationen.

Trin 1

Betal med dit ZEN-kort

Betal med dit ZEN-kort

Brug dit almindelige ZEN-kort på et Gold-, Platinum- eller Pro-abonnement for 1 års dækning. Brug ZEN PRO Card på Pro-abonnementet for 2 år. Betal det fulde beløb direkte til forhandleren. Dit abonnement skal forblive aktivt sammenhængende fra købsdatoen og frem til ethvert krav, du indsender.

Brug dit almindelige ZEN-kort på et Gold-, Platinum- eller Pro-abonnement for 1 års dækning. Brug ZEN PRO Card på Pro-abonnementet for 2 år. Betal det fulde beløb direkte til forhandleren.
Dit abonnement skal forblive aktivt sammenhængende fra købsdatoen og frem til ethvert krav, du indsender.

Trin 2

Registrer dit produkt inden for 90 dage

Registrer dit produkt inden for 90 dage

I appen finder du betalingen i din transaktionshistorik og trykker på „Garantikrav". Du har 90 dage fra købet til at registrere.

I appen finder du betalingen i din transaktionshistorik og trykker på „Garantikrav". Du har 90 dage fra købet til at registrere.

Trin 3

Dit produkt er sporet og beskyttet

Dit produkt er sporet og beskyttet

Når det er registreret, vises dit produkt under fanen Produkter. Du kan se præcis, hvornår producentens garanti slutter, og hvornår din forlængede dækning begynder. Den ligger der, klar, indtil du har brug for den.

Når det er registreret, vises dit produkt under fanen Produkter. Du kan se præcis, hvornår producentens garanti slutter, og hvornår din forlængede dækning begynder. Den ligger der, klar, indtil du har brug for den.

Betal med dit ZEN-kort
Registrer dit produkt inden for 90 dage
Dit produkt er sporet og beskyttet
HENT ZEN.COM-APPEN
Hvis noget går galt

Sådan indsender du et krav

Hvis der opstår en fejl efter producentens garanti udløber, er her præcis, hvad du skal gøre. Hele processen forbliver inden for ZEN.COM. Intet separat forsikringsselskab.

1.
TJEK DIN REGISTRERING

+

TJEK DIN REGISTRERING

Gå til transaktionshistorikken i appen, find betalingen og tryk på „Garantikrav". Du skal bruge et produktbillede, et billede af serienummeret, producentgarantiens længde og en kvittering eller faktura. Hold serienummeret konsistent. Det forbinder din registrering med dit krav. Du har 90 dage fra købet.

-

2.
FÅ PRODUKTET REPARERET

+

FÅ PRODUKTET REPARERET

Få produktet repareret hos en producentautoriseret servicepartner og betal for reparationen. Indsaml servicedokumentation, der bekræfter fejlen, den udførte reparation, de samlede omkostninger og betalingsmetoden.

-

3.
INDSEND I APPEN ZEN.COM REFUNDERER

+

INDSEND I APPEN ZEN.COM REFUNDERER

Tryk på „Skadeanmeldelse" i appen og indsend servicedokumentationen og betalingsbevis. ZEN.COM refunderer reparationsomkostningerne til din ZEN-konto.

-
BEGYND AT VÆRE BESKYTTET

Ofte stillede spørgsmål

  • Gælder Forlænget garanti for alle køb foretaget med mit ZEN-kort?
    Ikke alle køb. Forlænget garanti dækker elektronik og elektriske husholdningsapparater. Dette inkluderer lyd- og videoudstyr, mobiltelefoner, tablets, bærbare computere, stationære computere, vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, ovne og lignende genstande. Købet skal være fra en forhandler registreret i EØS, Storbritannien, Norge eller Schweiz. Ikke-elektriske genstande, køretøjer, forbrugsstoffer, brugte eller renoverede produkter samt køb foretaget via betalingsformidlere, afdrag eller „køb nu, betal senere"-tjenester er ikke dækket.

  • Skal jeg registrere mit produkt?
    Ja. Registrering er påkrævet. Gå til transaktionshistorikken i appen, find betalingen for produktet, udvid dets detaljer og tryk på „Garantikrav". Du har 90 dage fra købsdatoen til at fuldføre registreringen. Hvis du ikke registrerer inden for det vindue, vil dækningen ikke gælde for det produkt. Registrering kræver et produktbillede taget efter udpakning, et billede af serienummeret, producentgarantiens længde og en kvittering eller faktura.

  • Hvor længe forlænger Forlænget garanti min dækning?
    Det afhænger af, hvilket kort du bruger. Betaling med et almindeligt ZEN-kort på et hvilket som helst betalt abonnement (Gold, Platinum eller Pro) giver 1 års forlænget dækning efter producentens garanti udløber. Betaling med ZEN PRO Card på Pro-abonnementet giver 2 år. Dækningen begynder dagen efter, producentens garanti slutter.

  • Hvad har jeg brug for, når jeg indsender et krav?
    Få produktet repareret hos en producentautoriseret servicepartner og betal for reparationen. Tryk derefter på „Skadeanmeldelse" i appen fra produktets detaljeside. Indsaml servicedokumentation, der bekræfter fejlen, den udførte reparation, de samlede omkostninger og betalingsmetoden. Indsend dokumentationen og betalingsbeviset i appen. ZEN.COM gennemgår dit krav og refunderer reparationsomkostningerne til din ZEN-konto. Hele processen forbliver inden for ZEN.COM.

  • Hvad sker der, hvis mit produkt går i stykker i producentens garantiperiode?
    Forlænget garanti dækker perioden efter, producentens garanti slutter. Hvis dit produkt fejler, mens producentens garanti stadig er aktiv, kontakt producenten eller forhandleren direkte. Forlænget garanti begynder dagen efter, deres dækning udløber.

  • Dækker Forlænget garanti uheldsskader?
    Nej. Uheldsskader er udtrykkeligt undtaget. Dette inkluderer fald, spild og forkert håndtering. Forlænget garanti dækker interne fejl forårsaget af en defekt i materialer eller udførelse. Kosmetiske skader, normal slitage og skader fra eksterne årsager er også undtaget.

  • Kan jeg se alle mine registrerede produkter ét sted?
    Ja. Registrerede produkter vises under fanen Produkter i Forlænget garanti-sektionen i appen. Hver post viser, hvornår producentens garanti slutter, og hvornår din forlængede dækning begynder. Igangværende ansøgninger vises under fanen Ansøgninger.

  • Hvor meget kan jeg få refunderet?
    ZEN.COM refunderer reparationsomkostningerne op til produktets oprindelige købspris. Hvis du betalte 1.000 zł for et produkt, og reparationen koster 1.500 zł, vil du modtage op til 1.000 zł. Den samlede refusion på tværs af alle krav kan ikke overstige 5.000 EUR pr. kalenderår.

  • Er Forlænget garanti tilgængelig på Free-abonnementet?
    Nej. Forlænget garanti er tilgængelig på Gold-, Platinum- og Pro-abonnementer. Den er ikke tilgængelig på Free-abonnementet. Med et almindeligt ZEN-kort på et hvilket som helst betalt abonnement får du 1 års forlænget dækning. Med et ZEN PRO Card på Pro-abonnementet får du 2 år.
ZEN icon

SEE FOR YOURSELF

Forlæng din garanti fra den dag, hvor din producents dækning slutter.

Betal. Registrer. Hvis noget går i stykker, klarer ZEN.COM det.
Google Play App Store