01
Dekking bij reisannulering
Moet je annuleren om een gedekte reden, zoals ziekte of een noodgeval in de familie? Dan krijg je terug wat je nergens anders vergoed krijgt.
5.000 EUR Niet-restitueerbare kosten
Download ZEN.COM app
Register in minutes. Start with your app store.
Scan to download
pay better
Beter reizen
Haal meer uit elke reis
Vlucht vertraagd? Wacht in een luchthavenlounge. Reis geannuleerd? Krijg je geld terug. Bagage vertraagd? Koop wat je nodig hebt – we helpen je de kosten te dekken.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Dekking bekijkenScan en sluit je aan bij meer dan 2 mln gebruikers
Reis verder, met minder zorgen.
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Limieten zijn afhankelijk van je abonnement. Er gelden voorwaarden.
Zo reis je beter
11 voordelen, van boeking tot thuiskomst
Ingedeeld naar waar ze je helpen tijdens je reis –
je voordelen werken voordat je vertrekt, op de luchthaven en op je bestemming.
Op de luchthaven
Bij vluchtverstoringen
Krijg hulp bij vertragingen en verstoorde vluchten, en wacht in een lounge in plaats van bij de gate.
Van vertraagde vlucht tot verloren bagage
Betaal zorgeloos
overal ter wereld
Naast je reisbescherming
krijg je alles wat je nodig hebt om in het buitenland te betalen met één ZEN-account.
35 currencies
on one card.
Bewaar en besteed ze allemaal vanaf één account, zonder een tweede kaart op zak.
De juiste valuta, elke keer weer.
Je kaart werkt in meer dan 100 landen en betaalt automatisch in de juiste valuta.
De beste wisselkoersen.
Wissel geld in de app voordat je vertrekt, met gratis wisseltegoed voor weekdagen bij elk abonnement.
Wereldwijd gratis geld opnemen.
Neem overal geld op zonder extra kosten, tot de limiet van je abonnement.
Vergelijk de voordelen
Kies het abonnement dat je verder brengt
Elk abonnement geeft je directe cashback op reisboekingen. Reisbescherming begint bij het BETTER-abonnement, en elk hoger abonnement voegt daar meer aan toe.
Reisvoordelen
GOOD
30-day free trial
BETTER
BEST
ZEN
Directe cashback
Winkel met je ZEN-kaart bij partnerwinkels via de ZEN.COM-app en verdien cashback.
GOOD
50%
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Hulp bij compensatie
Is je vlucht vertraagd, geannuleerd of ben je geweigerd aan boord? Dan zien we automatisch wanneer je recht hebt op compensatie, regelen we de claim voor je en betalen we de compensatie rechtstreeks aan jou uit.
GOOD
Not included
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Hulp bij faillissement reisbureau
Gaat je reisbureau of reisorganisator failliet of levert die niet? Dan helpen we je om een terugboeking aan te vragen voor het bedrag dat je met je ZEN-kaart hebt betaald.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Hulp bij faillissement luchtvaartmaatschappij
Gaat je reisbureau of reisorganisator failliet of levert die de dienst niet? Dan helpen we je om terug te krijgen wat je met je ZEN-kaart hebt betaald.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Premium reizen · alleen beschikbaar met ZEN alleen met ZEN
Live vluchtmeldingen
Je hoeft het vertrekscherm op de luchthaven niet meer in de gaten te houden. We volgen je vlucht vanaf 48 uur voor vertrek en sturen je automatisch updates over de vertrektijd, terminal en gate.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Voucher bij vluchtvertraging
Is je vlucht meer dan 3 uur vertraagd? Dan sturen we je automatisch een loungepas, zodat je comfortabel kunt wachten. Geen lounge op de luchthaven? Dan krijg je in plaats daarvan € 30 voor een goede maaltijd.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Zo werken je reisvoordelen
Vier stappen – daarna niets meer te regelen
Dit vragen mensen vóór een reis
Vragen?
Wij hebben de antwoorden.
Nee. Reisvoordelen zitten in je ZEN.COM-abonnement. Ze worden actief met je abonnement en blijven actief tot je het wijzigt of opzegt. Dekking, limieten en voorwaarden staan in de abonnementsvoorwaarden.
Directe cashback op reisboekingen zit bij elk abonnement. Het Better-abonnement voegt Hulp bij compensatie en Diefstalbescherming bij geldopname toe. Het Best-abonnement voegt vijf vormen van reisbescherming toe die je helpen voordat je vertrekt, op de luchthaven en op je bestemming. Het ZEN-abonnement voegt live vluchtmeldingen, de gratis loungepas, dekking voor het eigen risico van huurauto’s en de hoogste limieten toe.
Ja. Je reisvoordelen gelden als je met je ZEN-kaart betaalt voor je reis, vervoer of iets wat je huurt. De voorwaarden voor elk voordeel staan in de abonnementsvoorwaarden.
Open het voordeel in de ZEN.COM-app. Daar zie je waar en hoe je je claim indient. Gaat je luchtvaartmaatschappij of reisbureau failliet? Dan regelt ZEN.COM de claim voor je. Hulp bij compensatie handelt claims voor EU-vluchtcompensatie af, en je gratis loungepas ontvang je automatisch per e-mail.
Dat hangt af van je abonnement en het voordeel. Met het ZEN-abonnement gaat Dekking eigen risico huurauto bijvoorbeeld tot € 30.000. Elk voordeel heeft een eigen limiet en eigen voorwaarden. Die zie je bij “Alle abonnementsfuncties vergelijken” op deze pagina en staan in de abonnementsvoorwaarden.
Staat je antwoord er niet bij? Ga naar het Helpcentrum.
