01
Cobertura para viajes no realizados
¿Tienes que cancelar por un motivo cubierto, como una enfermedad o una emergencia familiar? Recupera lo que no te reembolsen por otras vías.
5000 EUR Gastos no reembolsables
Download ZEN.COM app
Register in minutes. Start with your app store.
Scan to download
pay better
Viaja mejor
Saca más partido a cada viaje
¿Vuelo retrasado? Espera en una sala VIP del aeropuerto. ¿Viaje cancelado? Recupera tu dinero. ¿Equipaje retrasado? Compra lo que necesites y te ayudamos a cubrir los gastos.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Consulta las coberturasEscanea y únete a más de 2 millones de usuarios
Viaja más lejos, preocúpate menos.
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Los límites dependen de tu plan. Se aplican condiciones.
Cómo viajar mejor
11 ventajas, desde la reserva hasta la vuelta
Agrupadas según cuándo te ayudan en el viaje:
tus ventajas funcionan antes de viajar, en el aeropuerto y en el destino.
En el aeropuerto
Cuando hay incidencias en el vuelo
Recibe ayuda con retrasos e incidencias en los vuelos y espera en una sala VIP en lugar de en la puerta de embarque.
De un vuelo retrasado a una maleta perdida
Paga con tranquilidad
en todo el mundo
Además de la protección en viajes,
tienes todo lo necesario para pagar en el extranjero con una sola cuenta ZEN.
35 currencies
on one card.
Guárdalas y úsalas todas desde una sola cuenta, sin necesidad de llevar otra tarjeta.
La divisa correcta, siempre.
Tu tarjeta funciona en más de 100 países y paga automáticamente en la divisa correcta.
Los mejores tipos de cambio.
Cambia dinero en la aplicación antes de salir, con un cupo sin comisiones entre semana en todos los planes.
Retiradas gratuitas en cajeros de todo el mundo.
Retira efectivo en cualquier lugar sin comisiones adicionales, hasta el límite de tu plan.
Compara las ventajas
Elige el plan que te lleve más lejos
Todos los planes incluyen Cashback Instantáneo en reservas de viaje. La protección en viajes empieza con el plan BETTER y cada plan superior añade más.
Ventajas en viajes
GOOD
30-day free trial
BETTER
BEST
ZEN
Cashback Instantáneo
Compra con tu tarjeta ZEN en tiendas asociadas a través de la aplicación ZEN.COM y consigue cashback.
GOOD
50%
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Asistencia para reclamaciones de vuelo
Si tu vuelo se retrasa, se cancela o te deniegan el embarque, detectamos automáticamente si tienes derecho a una compensación, gestionamos la reclamación por ti y te pagamos directamente.
GOOD
Not included
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Asistencia por quiebra de agencia de viajes
Si tu agencia de viajes o el operador turístico quiebra o no presta el servicio, te ayudamos a solicitar un contracargo por el importe pagado con tu tarjeta ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Asistencia por quiebra de aerolínea
Si tu agencia de viajes o el operador turístico quiebra o no presta el servicio, te ayudamos a recuperar lo que has pagado con tu tarjeta ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Viajes premium · disponibles solo en ZEN solo en ZEN
Asistente de vuelo en directo
Olvídate de mirar constantemente los paneles del aeropuerto. Supervisamos tu vuelo desde 48 horas antes de la salida y te enviamos actualizaciones automáticas sobre la hora de salida, la terminal y la puerta.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Vale por retraso de vuelo
Si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, te enviamos automáticamente un pase para la sala VIP para que esperes con comodidad. ¿No hay sala VIP en el aeropuerto? En su lugar, recibirás 30 € para una buena comida.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Cómo funcionan tus ventajas en viajes
Cuatro pasos – y después, nada que gestionar
Lo que se suele preguntar antes de viajar
¿Tienes preguntas?
Tenemos respuestas.
No. Las ventajas en viajes están incluidas en tu plan de ZEN.COM. Se activan con tu plan y siguen activas hasta que lo cambies o lo canceles. Las coberturas, los límites y las condiciones se detallan en los términos del plan.
Todos los planes incluyen Cashback Instantáneo en reservas de viaje. El plan Better añade la Asistencia para reclamaciones de vuelo y el Sistema antirrobo para cajeros. El plan Best añade cinco protecciones de viaje para antes de salir, en el aeropuerto y en el destino. El plan ZEN añade información del vuelo en directo, el pase gratuito para sala VIP, la cobertura para coches de alquiler y los límites más altos.
Sí. Tus ventajas en viajes se aplican cuando pagas el viaje, el transporte o el alquiler con tu tarjeta ZEN. Las condiciones de cada ventaja figuran en los términos del plan.
Abre la ventaja en la aplicación ZEN.COM. Ahí verás dónde y cómo presentar la reclamación. Si tu aerolínea o agencia de viajes quiebra, ZEN.COM gestiona la reclamación por ti. La Asistencia para reclamaciones de vuelo gestiona las reclamaciones de compensación por vuelos en la UE, y el pase gratuito para sala VIP te llega automáticamente por correo electrónico.
Depende de tu plan y de la ventaja. Por ejemplo, en el plan ZEN, la Franquicia en alquiler de coches cubre hasta 30 000 €. Cada ventaja tiene su propio límite y sus condiciones, que puedes consultar en «Compara todas las ventajas de los planes», en esta página, y en los términos del plan.
¿No encuentras la respuesta? Visita el Centro de ayuda.
