01
Reiseavbestillingsdekning
Må du avbestille av en grunn som dekkes, for eksempel sykdom eller en nødsituasjon i familien? Få tilbake det du ikke får refundert andre steder.
5 000 EUR Ikke-refunderbare kostnader
pay better
Reis bedre
Er flyet forsinket? Vent i en flyplasslounge. Er reisen avlyst? Få pengene tilbake. Er bagasjen forsinket? Kjøp det du trenger – vi hjelper deg med å dekke kostnadene.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Se hva som dekkesSkann og bli en av over 2 mill. brukere
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Grensene avhenger av abonnementet ditt. Vilkår gjelder.
Slik reiser du bedre
Gruppert etter hvor på reisen de hjelper deg –
fordelene gjelder før du reiser, på flyplassen og på reisemålet.
På flyplassen
Få hjelp ved forsinkelser og andre flyproblemer, og vent i en lounge i stedet for ved gaten.
Fra forsinket fly til tapt bagasje
I tillegg til reisebeskyttelsen
får du alt du trenger for å betale i utlandet med én ZEN-konto.
Sammenlign fordelene
Alle abonnementer gir deg Øyeblikkelig cashback på reisebestillinger. Reisebeskyttelsen starter med BETTER-abonnementet, og hvert høyere abonnement gir deg enda mer.
Handle med ZEN Card hos partnerbutikker via ZEN.COM-appen for å tjene cashback.
Hvis flyet ditt blir forsinket eller kansellert, eller du nektes ombordstigning, oppdager vi automatisk om du har krav på kompensasjon. Vi håndterer kravet for deg og betaler pengene direkte til deg.
Hvis reisebyrået eller turoperatøren går konkurs eller ikke leverer, hjelper vi deg med å kreve tilbakeføring av beløpet du betalte med ZEN Card.
Hvis reisebyrået eller turoperatøren går konkurs eller ikke leverer tjenesten, hjelper vi deg med å få tilbake det du betalte med ZEN Card.
Premiumreise · kun tilgjengelig i ZEN kun i ZEN
Ikke mer stirring på avgangstavlen. Vi overvåker flyet ditt fra 48 timer før avgang og sender automatiske oppdateringer om avgangstid, terminal og gate.
Hvis flyet ditt er mer enn 3 timer forsinket, sender vi deg automatisk et loungepass, så du kan vente komfortabelt. Ingen lounge på flyplassen? Da får du 30 EUR til et ordentlig måltid i stedet.
Slik fungerer reisefordelene dine
Dette lurer folk på før en reise
Nei. Reisefordelene er inkludert i ZEN.COM-abonnementet ditt. De aktiveres sammen med abonnementet og gjelder til du endrer eller avslutter det. Dekning, grenser og vilkår står i abonnementsvilkårene.
Øyeblikkelig cashback på reisebestillinger følger med alle abonnementer. Better-abonnementet gir i tillegg Klagehjelp og Minibank-tyverisikring. Best-abonnementet gir i tillegg fem typer reisebeskyttelse før du reiser, på flyplassen og på reisemålet. ZEN-abonnementet gir i tillegg flyoppdateringer i sanntid, gratis Lounge Pass, dekning av leiebilens egenandel og de høyeste grensene.
Ja. Reisefordelene gjelder når du betaler for reisen, transporten eller leiebilen med ZEN Card. Vilkårene for hver fordel står i abonnementsvilkårene.
Åpne fordelen i ZEN.COM-appen. Der ser du hvor og hvordan du sender inn kravet. Går flyselskapet eller reisebyrået konkurs, håndterer ZEN.COM kravet for deg. Klagehjelp håndterer krav om flykompensasjon etter EU-reglene, og gratis Lounge Pass får du automatisk på e-post.
Det avhenger av abonnementet ditt og hvilken fordel det gjelder. I ZEN-abonnementet gir for eksempel Dekning av leiebilens egenandel opptil 30 000 €. Hver fordel har egne grenser og vilkår, som du finner under «Sammenlign alle fordeler i abonnementene» på denne siden og i abonnementsvilkårene.
Finner du ikke svaret? Gå til Hjelpesenteret.