01
Couverture pour annulation de voyage
Vous devez annuler pour un motif couvert, comme une maladie ou une urgence familiale ? Récupérez les frais non remboursables ailleurs.
5 000 EUR Frais non remboursables
Download ZEN.COM app
Register in minutes. Start with your app store.
Scan to download
pay better
Mieux voyager
Profitez davantage de chaque voyage
Vol retardé ? Patientez dans un salon d'aéroport. Voyage annulé ? Récupérez votre argent. Bagages retardés ? Achetez ce dont vous avez besoin : nous vous aidons à couvrir les frais.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Voir ce qui est couvertScannez et rejoignez +2 M d'utilisateurs
Voyagez plus loin, l'esprit tranquille.
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Les limites dépendent de votre forfait. Des conditions s'appliquent.
Comment mieux voyager
11 avantages, de la réservation au retour
Classés selon les étapes de votre voyage :
vos avantages fonctionnent avant le départ, à l'aéroport et à destination.
À l'aéroport
En cas de vol perturbé
Obtenez de l'aide en cas de retard ou de vol perturbé, et patientez dans un salon plutôt qu'à la porte d'embarquement.
Du vol retardé au bagage perdu
Payez en toute confiance
partout dans le monde
En plus de votre protection voyage,
vous disposez de tout le nécessaire pour payer à l'étranger avec un seul compte ZEN.
35 currencies
on one card.
Détenez-les et dépensez-les toutes depuis un seul compte, sans avoir besoin d'une seconde carte.
La bonne devise, à chaque fois.
Votre carte fonctionne dans plus de 100 pays et paie automatiquement dans la bonne devise.
Les meilleurs taux de change.
Échangez votre argent dans l'appli avant de partir, avec un quota d'échange sans frais en semaine inclus dans chaque forfait.
Retraits gratuits aux distributeurs du monde entier.
Retirez des espèces partout sans frais supplémentaires, dans la limite de votre forfait.
Comparez les avantages
Choisissez le forfait qui vous emmène plus loin
Tous les forfaits incluent le cashback instantané sur les réservations de voyage. La protection voyage commence avec le forfait BETTER, et chaque forfait supérieur y ajoute davantage.
Avantages voyages
GOOD
30-day free trial
BETTER
BEST
ZEN
Cashback instantané
Faites vos achats avec votre carte ZEN dans les magasins partenaires via l'appli ZEN.COM pour gagner du cashback.
GOOD
50%
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Assistant de réclamation
Si votre vol est retardé, annulé ou si l'embarquement vous est refusé, nous détectons automatiquement les cas éligibles à une indemnisation et gérons la réclamation à votre place, en vous versant directement le montant dû.
GOOD
Not included
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Aide en cas de faillite d'une agence de voyages
Si votre agence de voyages ou votre voyagiste fait faillite ou ne fournit pas la prestation, nous vous aiderons à demander un remboursement par carte du montant payé avec votre carte ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Aide en cas de faillite d'une compagnie aérienne
Si votre agence de voyages ou votre voyagiste fait faillite ou ne fournit pas le service, nous vous aiderons à récupérer ce que vous avez payé avec votre carte ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Voyage premium · disponible uniquement avec ZEN uniquement avec ZEN
Notifications de vol
Fini de surveiller le tableau des départs. Nous suivons votre vol dès 48 heures avant le départ et vous envoyons des mises à jour automatiques sur l'heure, le terminal et la porte d'embarquement.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Bon pour retard de vol
Si votre vol a plus de 3 heures de retard, nous vous enverrons automatiquement un pass salon pour attendre confortablement. Pas de salon à l'aéroport ? Vous recevrez 30 € pour un vrai repas à la place.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Fonctionnement de vos avantages voyages
Quatre étapes, puis plus rien à gérer
Les questions fréquentes avant un voyage
Des questions ?
Nous avons les réponses.
Non. Les avantages voyages sont inclus dans votre forfait ZEN.COM. Ils s'activent avec votre forfait et restent actifs jusqu'à son changement ou sa résiliation. Les garanties, les limites et leurs modalités sont précisées dans les conditions générales du forfait.
Le cashback instantané sur les réservations de voyage est inclus dans tous les forfaits. Le forfait Better ajoute l'Assistant de réclamation et l'Antivol au distributeur. Le forfait Best ajoute cinq protections voyage avant le départ, à l'aéroport et à destination. Le forfait ZEN ajoute les notifications de vol en temps réel, le pass salon gratuit, la couverture pour location de voiture et les limites les plus élevées.
Oui. Vos avantages voyages s'appliquent lorsque vous payez votre voyage, votre transport ou votre location avec votre carte ZEN. Les modalités de chaque avantage sont précisées dans les conditions générales du forfait.
Ouvrez l'avantage dans l'appli ZEN.COM : vous y trouverez où et comment faire votre réclamation. Si votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages fait faillite, ZEN.COM s'occupe de la réclamation pour vous. L'Assistant de réclamation gère les demandes d'indemnisation de vol prévues par le droit européen, et votre pass salon gratuit vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Cela dépend de votre forfait et de l'avantage concerné. Avec le forfait ZEN, par exemple, la couverture pour location de voiture va jusqu'à 30 000 €. Chaque avantage a sa propre limite et ses propres modalités, indiquées dans la section « Comparer toutes les fonctionnalités » de cette page et détaillées dans les conditions générales du forfait.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Consultez le centre d'aide.
