01
Afbestillingsdækning for rejser
Må du afbestille af en dækket årsag, f.eks. sygdom eller en nødsituation i familien? Få det tilbage, som du ikke kan få refunderet andre steder.
5.000 EUR Ikke-refunderbare udgifter
pay better
Rejs bedre
Er dit fly forsinket? Vent i en lufthavnslounge. Er rejsen aflyst? Få pengene tilbage. Er din bagage forsinket? Køb det, du har brug for – vi hjælper med at dække udgifterne.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Se, hvad der er dækketScan, og bliv en af de over 2 mio. brugere
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Grænserne afhænger af dit abonnement. Der gælder betingelser.
Sådan rejser du bedre
Grupperet efter, hvor de hjælper dig på rejsen –
dine fordele virker, før du rejser, i lufthavnen og på rejsemålet.
I lufthavnen
Få hjælp ved forsinkelser og problemer med dit fly, og vent i en lounge i stedet for ved gaten.
Fra forsinkede fly til mistet bagage
Ud over din rejsebeskyttelse
får du alt, hvad du skal bruge for at betale i udlandet med én ZEN-konto.
Se, hvordan fordelene adskiller sig
Alle abonnementer giver dig Instant Cashback på rejsebookinger. Rejsebeskyttelsen starter med abonnementet BETTER, og hvert højere abonnement giver endnu mere.
Shop med dit ZEN-kort i partnerbutikker via ZEN.COM-appen, og optjen cashback.
Hvis dit fly er forsinket eller aflyst, eller du nægtes ombordstigning, registrerer vi automatisk, om du er berettiget til kompensation, håndterer kravet for dig og udbetaler pengene direkte til dig.
Hvis dit rejsebureau eller din rejsearrangør går konkurs eller ikke leverer, hjælper vi dig med at anmode om chargeback for det beløb, du har betalt med dit ZEN-kort.
Hvis dit rejsebureau eller din rejsearrangør går konkurs eller ikke leverer ydelsen, hjælper vi dig med at få det tilbage, du har betalt med dit ZEN-kort.
Premium-rejser · fås kun med ZEN kun med ZEN
Du behøver ikke længere tjekke afgangstavlen i lufthavnen. Vi overvåger dit fly fra 48 timer før afgang og sender automatiske opdateringer om afgangstid, terminal og gate.
Hvis dit fly er mere end 3 timer forsinket, sender vi dig automatisk en loungeadgang, så du kan vente komfortabelt. Er der ingen lounge i lufthavnen? Så får du i stedet 30 € til et ordentligt måltid.
Sådan fungerer dine rejsefordele
Her er, hvad folk spørger om inden en rejse
Nej. Rejsefordelene er indbygget i dit ZEN.COM-abonnement. De aktiveres med dit abonnement og forbliver aktive, indtil du skifter eller opsiger det. Dækning, grænser og betingelser fremgår af abonnementsvilkårene.
Instant Cashback på rejsebookinger følger med alle abonnementer. Better-abonnementet tilføjer hjælp til flykompensation og dækning mod tyveri ved hæveautomat. Best-abonnementet tilføjer fem former for rejsebeskyttelse – før du rejser, i lufthavnen og på rejsemålet. ZEN-abonnementet tilføjer liveopdateringer om dit fly, gratis loungeadgang, dækning af selvrisiko på lejebil og de højeste grænser.
Ja. Dine rejsefordele gælder, når du betaler for din rejse, transport eller billeje med dit ZEN-kort. Betingelserne for hver fordel fremgår af abonnementsvilkårene.
Åbn fordelen i ZEN.COM-appen. Her kan du se, hvor og hvordan du indsender dit krav. Hvis dit flyselskab eller rejsebureau går konkurs, håndterer ZEN.COM kravet for dig. Hjælp til flykompensation tager sig af krav om flykompensation i EU, og du får automatisk din gratis loungeadgang via e-mail.
Det afhænger af dit abonnement og den enkelte fordel. Med ZEN-abonnementet går dækning af selvrisiko på lejebil f.eks. op til 30.000 €. Hver fordel har sin egen grænse og sine egne betingelser, som du kan se under »Sammenlign alle funktioner« på denne side, og som fremgår af abonnementsvilkårene.
Kan du ikke finde svaret? Besøg vores Hjælpecenter.