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Cobertura de cancelamentos
Tens de cancelar por um motivo coberto, como doença ou uma emergência familiar? Recupera o que não te seja reembolsado por outra via.
5000 EUR Custos não reembolsáveis
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Viaja melhor
Tira mais partido de cada viagem
Voo atrasado? Espera num salão VIP do aeroporto. Viagem cancelada? Recupera o teu dinheiro. Bagagem atrasada? Compra o que precisas – ajudamos-te a cobrir as despesas.
Travel knowing your trip is protected, from booking to landing.
One account. One app.
Vê o que está cobertoLê o código e junta-te a +2 M de utilizadores
Viaja mais longe, preocupa-te menos.
Here’s how much you can get back, up to our highest limits.
Os limites dependem do teu plano. Aplicam-se condições.
Como viajar melhor
11 benefícios, da reserva ao regresso
Agrupados consoante a fase da viagem em que ajudam –
os teus benefícios funcionam antes de viajares, no aeroporto e no destino.
No aeroporto
Quando os voos não correm como previsto
Recebe ajuda em caso de atrasos e perturbações nos voos e espera num salão VIP em vez de junto ao portão de embarque.
De voos atrasados a bagagem perdida
Paga com confiança
em todo o mundo
Além da proteção em viagem,
tens tudo o que é preciso para pagar no estrangeiro com uma só conta ZEN.
35 currencies
on one card.
Guarda-as e gasta-as todas a partir de uma só conta, sem teres de andar com um segundo cartão.
A moeda certa, sempre.
O teu cartão funciona em mais de 100 países e paga automaticamente na moeda certa.
As melhores taxas de câmbio.
Troca dinheiro na app antes de partires, com um limite sem comissões nos dias úteis em todos os planos.
Levantamentos gratuitos em ATM em todo o mundo.
Levanta dinheiro em qualquer lugar sem taxas adicionais, até ao limite do teu plano.
Compara os benefícios
Escolhe o plano que te leva mais longe
Todos os planos incluem Cashback Instantâneo em reservas de viagens. A proteção em viagem começa no plano BETTER e cada plano superior acrescenta ainda mais.
Benefícios em viagens
GOOD
30-day free trial
BETTER
BEST
ZEN
Cashback Instantâneo
Compra com o teu cartão ZEN em lojas parceiras através da app ZEN.COM e ganha cashback.
GOOD
50%
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Assistente de reclamações de voos
Se o teu voo estiver atrasado, for cancelado ou se te for recusado o embarque, identificamos automaticamente quando há direito a indemnização e tratamos do pedido por ti, pagando-te diretamente.
GOOD
Not included
BETTER
Included
BEST
Included
ZEN
Included
Assistente para problemas com agência de viagem
Se a tua agência de viagens ou operador turístico falir ou não prestar o serviço, ajudamos-te a pedir o estorno do montante pago com o teu cartão ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Assistente de falência de companhia aérea
Se a tua agência de viagens ou operador turístico falir ou não prestar o serviço, ajudamos-te a recuperar o que pagaste com o teu cartão ZEN.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Included
ZEN
Included
Viagens premium · disponíveis apenas no plano ZEN só no plano ZEN
Estado do voo
Já não precisas de ficar a verificar o painel de partidas do aeroporto. Acompanhamos o teu voo a partir de 48 horas antes da partida e enviamos atualizações automáticas sobre a hora de partida, o terminal e a porta de embarque.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Voucher por voo atrasado
Se o teu voo tiver um atraso superior a 3 horas, enviamos-te automaticamente um passe para o salão VIP, para esperares com conforto. Não há salão VIP no aeroporto? Em alternativa, recebes 30 € para uma boa refeição.
GOOD
Not included
BETTER
Not included
BEST
Not included
ZEN
Included
Como funcionam os teus benefícios em viagens
Quatro passos – e depois não há nada a gerir
Eis o que as pessoas perguntam antes de viajar
Dúvidas?
Temos as respostas.
Não. Os benefícios em viagens estão incluídos no teu plano ZEN.COM. São ativados com o teu plano e mantêm-se ativos até o alterares ou cancelares. As coberturas, os limites e as condições estão definidos nos termos do plano.
O Cashback Instantâneo em reservas de viagens está incluído em todos os planos. O plano Better acrescenta o Assistente de reclamações de voos e o Sistema antirroubo em ATM. O plano Best acrescenta cinco proteções para antes da viagem, no aeroporto e no destino. O plano ZEN acrescenta atualizações do voo em tempo real, o Passe para Salão VIP gratuito, a Cobertura de franquia do aluguer de carros e os limites mais elevados.
Sim. Os teus benefícios em viagens aplicam-se quando pagas a viagem, o transporte ou o aluguer com o teu cartão ZEN. As condições de cada benefício constam dos termos do plano.
Abre o benefício na app ZEN.COM. Aí vês onde e como apresentar o teu pedido. Se a tua companhia aérea ou agência de viagens falir, a ZEN.COM trata do pedido por ti. O Assistente de reclamações de voos trata dos pedidos de indemnização por voos na UE e o teu Passe para Salão VIP gratuito chega automaticamente por e-mail.
Depende do teu plano e do benefício. No plano ZEN, por exemplo, a Cobertura de franquia do aluguer de carros vai até 30 000 €. Cada benefício tem o seu próprio limite e condições, indicados em «Compara as funcionalidades dos planos» nesta página e definidos nos termos do plano.
Não encontras a resposta? Visita a Central de Ajuda.
