Vous nous importez. VRAIMENT.

Vous avez acheté avec une carte ZEN et quelque chose ne va pas ? Le vendeur ne veut pas vous aider ou quelqu'un vous a arnaqué ? Détendez-vous, respirez profondément, nous résoudrons votre problème dans les meilleurs délais. Il suffit de nous le signaler !

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Des étapes simples. Un grand soulagement.

Sélectionnez la transaction concernée dans l'historique des transactions, cliquez sur "Se faire rembourser", décrivez votre problème et mettez en pièce jointe les documents qui peuvent être utiles à la procédure. Nous nous mettrons au travail sans tarder et vous tiendrons informé.

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Mastercard® ZEN achats

Pour être 100% sûr que vos achats sont protégés, n'oubliez pas de toujours utiliser votre Mastercard® ZEN.

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Comment ça marche

How-it-works

John a commandé une batterie externe à 50€ sur un site de ventes en ligne. En lieu du produit, il a reçu une pomme de terre. Après avoir signalé la transaction à ZEN, il a retrouvé son argent versé sur son compte.