Mastercard®  ZEN

Semplici e splendide carte ZEN fisiche e virtuali ideate per offrirti la migliore esperienza di acquisto. Tieni il controllo delle tue spese in modo sicuro e consapevole.

Puoi collegarle a Google Pay e ad Apple Pay per effettuare i pagamenti nel modo più conveniente.

apple-google-pay

 

image-2@2x

Una carta ideata per pagare

Effettua ogni acquisto con Mastercard® ZEN per usufruire di alcuni vantaggi extra.

checkmarkZEN Care -protezione per gli acquisti

checkmarkEstensione della garanzia di un anno sui dispositivi elettronici che acquisti

checkmarkFino al 15% di cashback sulle offerte dei partner ZEN

 

image-3@2x

Come funziona

image-4@2x

Roman usa sempre la sua Mastercard® ZEN per fare acquisti per la casa. Lo fa in tutta tranquillità perché sa che ZEN lo tutela in caso di problemi con le transazioni. Inoltre, riceve un cashback e l’estensione della garanzia sui dispositivi elettronici. Perché dovrebbe usare altre carte di pagamento?

DOMANDE FREQUENTI

Come posso modificare i limiti della carta?

Puoi modificare i limiti della tua carta accedendo all’app mobile o al portale ZEN.

È possibile modificare due tipi di limiti. Il primo è il limite dell’ATM. Si tratta dei limiti giornalieri di liquidità, ad es. prelievo di contanti da uno sportello bancomat.

Il secondo sono i pagamenti senza contanti, ovvero pagamenti con carte di debito e cashback.

Il limite massimo giornaliero che puoi impostare per ciascuno di questi tipi di transazione è:

  • per le carte la cui valuta di pagamento è EUR – un massimo di 30.000 €;
  • per le carte la cui valuta di fatturazione è PLN – un massimo di 120.000 zł;
  • per le carte la cui valuta di fatturazione è GBP – un massimo di 30.000 £.

App ZEN

Per modificare i limiti utilizzando l’app, guarda il seguente tutorial che ti guiderà nella procedura. Accedi e vai alla vista Conti. Scorri verso l’alto dal bordo inferiore dello schermo per espandere la vista di tutte le schede disponibili. Scegli la carta interessata, poi clicca . Ora puoi visualizzare tutti i dati della tua carta. Fai clic su “Limiti”, imposta gli importi che preferisci e conferma l’operazione premendo “Salva modifiche”. Ora puoi gestire le tue operazioni senza problemi.

Portale ZEN

Se desideri modificare i limiti dal portale ZEN, apri semplicemente la scheda “Carte” nel pannello principale e fai clic sull’immagine della carta per la quale desideri modificare i limiti. Seleziona l’opzione “Limiti giornalieri delle operazioni”. Inserisci i valori che preferisci e conferma la modifica.

Come posso assegnare un PIN a una nuova carta?

Il PIN deve essere impostato al momento della richiesta della nuova carta.

Per impostare il codice PIN al momento della richiesta della carta nell’app mobile, procedi come sopra. Dopo aver confermato l’indirizzo di consegna, l’app ti chiederà di impostare il codice PIN.

Tieni presente che stai assegnando il codice PIN alla tua carta, che è diverso dal codice di accesso alla tua app.

Cosa devo fare se la mia carta non arriva?

Se non ricevi la carta entro il tempo specificato (fino a 3 giorni lavorativi in Polonia, fino a 10 giorni lavorativi in altri Paesi), contattaci.

Se ricevi una confezione danneggiata o se la busta è vuota, elimina immediatamente la carta e contattaci.

Ricorda, per mantenere al sicuro il tuo denaro non attivare mai la carta prima di riceverla.

La carta è stata utilizzata a mia insaputa. Cosa devo fare?

Se la carta viene rubata o se riscontri un pagamento non autorizzato, annulla immediatamente la carta dall’app mobile o dal portale ZEN e contattaci per ulteriore assistenza.