ZEN no le cobra ninguna tasa o comisión por usar su tarjeta en el extranjero.
Sin embargo, debería ser consciente de que algunas redes de cajeros, tanto en su país como en el extranjero, podrían cobrarle tasas adicionales por utilizar sus terminales. Esto se conoce como recargo. Al retirar efectivo, debe asegurarse de que el cajero no le vaya a cobrar tasas adicionales. La forma más sencilla de comprobarlo es en el resumen de la transacción, antes de aprobarla: la cantidad que vaya a retirar será superior debido al valor de la comisión. Si esta información no se muestra y se le cobra una tasa igualmente, póngase en contacto con nosotros para resolverlo. Esta tasa es completamente independiente de ZEN.
Otros costes adicionales independientes de ZEN que puede encontrarse, son los costes de conversión dinámica de moneda (DCC). Este servicio consiste en convertir las transacciones en la divisa que elija. No tiene por qué ser la misma que la divisa de su tarjeta. La divisa se cambia según el tipo de cambio que decida el vendedor, y no el tipo de cambio tan interesante que ofrece ZEN. Para evitar costes adicionales relacionados con la conversión dinámica de moneda (DCC), elija siempre la divisa local del país en el que se encuentre. Así es cómo evitará conversiones de divisa que no le favorezcan, que pueden ser hasta un 15% más altas. Antes de cada transacción, se debería mostrar la información de los costes (tasas/comisiones) y el tipo de cambio con el que se vaya a convertir la divisa.
