Ci prendiamo cura di te. Davvero.

Hai pagato con la carta ZEN e qualcosa è andato storto? Il venditore non vuole aiutarti o sei stato truffato? Rilassati e fai un respiro profondo. Ci occuperemo del tuo caso il più presto possibile. Devi solo comunicarci il tuo problema!

image-2@2x

Semplici passaggi. Grande sollievo.

Seleziona una transazione specifica dalla cronologia, clicca su “Ottieni rimborso”, descrivi il problema e allega i documenti che possono essere utili nella procedura. Ci metteremo subito al lavoro e ti terremo informato.

image-3@2x

Acquisti ZEN con Mastercard®

Per assicurarti che i tuoi acquisti siano protetti al 100%, ricordati di utilizzare sempre la tua Mastercard® ZEN.

image-4@2x

Come funziona

How-it-works

John ha ordinato una powerbank da 50 € online, ma ha ricevuto tutt’altra cosa. Dopo aver segnalato la transazione a Zen, ha ricevuto il rimborso sul suo conto.