DOMANDE FREQUENTI

Come posso effettuare pagamenti utilizzando Google Pay?

Effettuare pagamenti con Google Pay è facile e veloce. Ecco alcuni passaggi che ti indicheranno rapidamente come gestire la finestra di pagamento della tua carta ZEN sul tuo telefono.

  • Sblocca lo schermo del telefono.
  • Avvicina la parte posteriore del tuo telefono al lettore dei pagamenti per alcuni secondi.
  • Perfetto! L’icona di conferma blu indica che il pagamento è stato effettuato con successo.

Tuttavia, se non riesci a completare la transazione dopo alcuni secondi prova a mettere il telefono in una posizione diversa per assicurarti che l’NFC funzioni correttamente.

Come posso aggiungere una carta a Google Pay?

Aggiungere una carta ZEN a Google Pay è facile e veloce.

Se hai un telefono Android, le seguenti istruzioni ti mostreranno i passaggi da seguire per utilizzare Google Pay ovunque tu sia!

Puoi utilizzare Google Pay:

  • Su qualsiasi dispositivo con supporto di comunicazione NFC o su qualsiasi dispositivo con Android Lollipop 5.0 o superiore sul quale dovrai installare e configurare Google Pay.
  • Se Google Pay è già installato e configurato sul tuo dispositivo, per aggiungere la tua carta ZEN apri l’applicazione e nella scheda “Carte” seleziona la carta ZEN. Ora, tutto ciò che devi fare è scattare una foto della carta e il sistema compilerà i dati automaticamente. È anche possibile inserire i dati della carta manualmente.
  • Successivamente inserisci il tuo indirizzo e numero di telefono. Leggi i Termini e condizioni e premi “Salva”. Ora è tutto pronto!

Ricorda: per un corretto funzionamento di Google Pay devi attivare la comunicazione NFC sul tuo dispositivo. Quando paghi con la funzione NFC, non dovrai nemmeno toccare il terminale!

Google Pay è sicuro?

La sicurezza è fondamentale quando si tratta di pagamenti. Utilizzando la tua carta ZEN, aggiunta a Google Pay, puoi essere certo che la tua carta e i dati in essa contenuti sono al sicuro.

Quando effettui pagamenti, Google Pay non fornisce i dati reali della tua carta, ma li sostituisce con una sequenza di cifre virtuali. Quando aggiungi la tua carta ZEN a Google Pay, viene inviata una richiesta per generare un token. La banca genera un token e Google Pay cripta i dati della carta.

Utilizzare la tua carta ZEN in Google Pay non è solo veloce e comodo, ma soprattutto sicuro!

Perché non riesco ad aggiungere la mia carta a Google Pay?

Se non riesci ad aggiungere la tua carta a Google Pay, assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti.

  • Ricorda che Google Pay funziona su dispositivi con Android Lollipop 5.0 o versioni successive. Verifica il sistema operativo utilizzato dall’hardware.
  • Assicurati che il servizio Google Pay sia disponibile nel Paese e nella regione in cui ti trovi. Alcune funzionalità di Google Pay sono disponibili solo in alcuni Paesi.
  • Assicurati che il dispositivo disponga della funzione NFC e che sia abilitata.
  • Riavvia il dispositivo e successivamente riprova ad aggiungere la carta a Google Pay.

Se i problemi persistono, contattaci e saremo lieti di trovare la soluzione più adatta a te.

Cosa devo fare con Google Pay in caso di smarrimento o furto del mio dispositivo?

In caso di smarrimento o furto del telefono, puoi bloccarlo ovunque tu sia utilizzando Android Device Manager. Se non riesci a trovare il tuo telefono o se è stato rubato, puoi individuarlo, bloccarlo o eliminare i dati in esso contenuti utilizzando il servizio Trova il mio dispositivo.


Se blocchi il tuo dispositivo, non potrai utilizzare Google Pay. Se non riesci a rintracciare il tuo dispositivo, i dati della tua carta potrebbero essere eliminati in modo da impedirvi l’accesso. Se ritrovi il tuo dispositivo, sbloccalo e aggiungi nuovamente i dati delle tue carte per poter utilizzare Google Pay.

Google Pay non memorizza i dati della carta sul tuo telefono, quindi, se qualcuno lo trova o lo ruba, non potrà accedervi anche se il tuo telefono è sbloccato.

Se smarrisci il telefono o la tua carta ZEN, contattaci immediatamente e provvederemo a proteggere la tua carta.