A Best csomag a foglalás pillanatától a hazatérésig védi az utazást, és nem kell külön biztosítást kötnie. A védelem az utazás lemondásától egészen addig terjed, hogy segítséget kap, ha egy légitársaság csődbe megy. Csak fizesse ki az utazást a ZEN-kártyájával. Repülni készül? Adja hozzá a járatát a Flight+ szolgáltatásban, és mi elkezdjük védeni az utazását.
Az utazáson túl mindent megkap, ami a Better csomagban van, magasabb limitekkel, valamint eseményjegy-fedezetet is.
A mindennapokban is hasznos lesz Önnek, hogy egy kártyával legfeljebb 35 valutát kezelhet, a legjobb árfolyamon válthat pénzt, és a ZEN.COM díjai nélkül vehet fel készpénzt ATM-ből, a csomagja limitjéig.
Mire terjednek ki az egyes védelmek
| Védelem | Mit fedez? | Melyik csomagtól |
|---|---|---|
| Járatkártérítési asszisztens | Késik vagy törölték a járatát, esetleg megtagadták a beszállását? Partnerünk észleli, ha kártérítés jár, és Ön helyett intézi a kárigényt | Better csomag |
| Utazáslemondási fedezet | Ha a tervei még indulás előtt meghiúsulnak, visszakaphatja a pénzét, ha fedezett ok miatt lemondja az utazást | Best csomag |
| Utazási késési fedezet | Késik az utazása, lekéste a csatlakozást vagy az indulást, esetleg késik a poggyásza? Igényelje vissza a jogosult többletköltségeket | Best csomag |
| Személyi felelősségbiztosítás utazáshoz | Utazás közben véletlenül sérülést okoz valakinek, vagy kárt tesz a tulajdonában, és Önt teszik felelőssé | Best csomag |
| Légitársasági csődkezelő asszisztens | Megszűnik annak a légitársaságnak a működése, amelynél kifizette a repülőjegyét | Best csomag |
| Utazási irodás csődkezelő asszisztens | Megszűnik annak az utazási irodának a működése, amelynél kifizette az utazását | Best csomag |
| Eseményjegy-fedezet | Fel nem használható jegyek – igényelje vissza egy koncert, mérkőzés vagy előadás jegyének árát, ha fedezett ok miatt nem tud részt venni, például betegség, családi vagy otthoni vészhelyzet, illetve olyan utazási fennakadás miatt, amely megakadályozza a részvételt | Best csomag |
Amikor az utazás nem a tervek szerint alakul
Ezeket a védelmeket nem kell utazás előtt megvásárolnia – akkor működnek, ha a ZEN-kártyájával fizet. Repülni készül? Csak adja hozzá a járatát a Flight+ szolgáltatásban, és mi elkezdjük védeni az utazását.
- Indulás előtt le kell mondania az utazást? Ha fedezett ok miatt kell lemondania, az utazáslemondási fedezettel visszaigényelheti azt, amit máshonnan nem térítenek meg.
- Késik az utazása? Az utazási késési fedezet segít a várakozás költségeiben – étkezés, frisítők és szálloda a várakozás idejére, valamint transzfer a repülőtérre vagy az állomásra és vissza. A lekésett indulásra vagy csatlakozásra is kiterjed.
- Nem érkezett meg a poggyásza? Ha a feladott poggyásza késik a kiutazáskor, visszaigényelheti, amit a várakozás alatt alapvető cikkekre költ.
- Baleset utazás közben? Ha valaki megsérül, vagy kár keletkezik a tulajdonában, és Önt teszik felelőssé, a személyi felelősségbiztosítás utazáshoz segít a költségekben, így ennek nem kell költséges problémává válnia.
- Késik vagy törölték a járatát? A járatkártérítési asszisztens észleli, ha a járata után kártérítés jár, Ön helyett intézi a kárigényt, és közvetlenül Önnek fizet. Ez már a Better csomagban is az Öné, felár nélkül.
- Megszűnik a légitársaság vagy az utazási iroda működése? A légitársasági csődkezelő asszisztens és az utazási irodás csődkezelő asszisztens akkor segít, ha megszűnik annak a légitársaságnak vagy utazási irodának a működése, amelynél kifizette az utazását.
Szükségem van külön utasbiztosításra a Best csomag mellett?
A Best csomag megbízható utazási védelmet nyújt, bár nem olyan széles körűt, mint a ZEN-csomag. Minden olyan utazásra érvényes, amelyet a ZEN-kártyájával fizet, így nem kell arra gondolnia, hogy egy adott út előtt megvásárolja.
| Külön utasbiztosítás | A Best csomag | |
|---|---|---|
| Mikor érvényes | Ha nem felejti el megkötni az adott utazás előtt | Minden olyan utazáson, amelyet a ZEN-kártyájával fizet. Repülni készül? Csak adja hozzá a járatát a Flight+ szolgáltatásban |
| Mennyibe kerül | Minden utazásnál új biztosítási díj | Már benne van a havi 6,99 EUR előfizetési díjban |
| Lemondási fedezet | Ha megvásárolja ezt a kiegészítőt, amely az utazás árának akár 8%-ába is kerülhet | A csomag árában: utazáslemondási fedezet |
| Késés, lekésett csatlakozás, késve érkező poggyász | A biztosítástól függ, gyakran felárért | A csomag árában: utazási késési fedezet, egy közös limittel |
| Baleset utazás közben, amelyért Önt teszik felelőssé | Gyakran külön kiegészítő | A csomag árában: személyi felelősségbiztosítás utazáshoz |
| Megszűnik annak a légitársaságnak vagy utazási irodának a működése, amelynél kifizette az utazását | Gyakran nem része az alapfedezetnek | A csomag árában: légitársasági csődkezelő asszisztens, utazási irodás csődkezelő asszisztens |
| Mit kap az utazás nélküli hónapokban | Semmit: ha nem nyújt be kárigényt, a biztosítási díj elvész | A pénzvisszatérítés, a Jutalomzóna és a legjobbár-fedezet minden nap működik, utazás nélkül is |
Egy drága utazás előtt ellenőrizze a ZEN.COM alkalmazásban, hogy elegendők-e a csomagja limitjei, ugyanúgy, ahogy egy biztosítás apró betűs részét is átnézné.
Nem tud részt venni az eseményen? Eseményjegy-fedezet a Best és a ZEN-csomagban
Az eseményjegy-fedezet ennek a csomagnak egy új, az utazáson túlmutató előnye. A ZEN-kártyájával vásárol jegyet egy koncertre, mérkőzésre vagy előadásra. Ha egy fedezett ok – például betegség, családi vagy otthoni vészhelyzet, illetve utazási fennakadás – miatt nem tud részt venni, visszaigényelheti a fel nem használható jegyek árát, a Best csomagban legfeljebb 250 EUR értékig. Ez a fedezet a Better csomagban nem érhető el.
Mit nyújt a Best csomag, amikor nem utazik
Minden, ami a Better csomagban van, továbbra is működik, magasabb limitekkel. A pénzvisszatérítés és a Jutalomzóna változatlan marad. A legjobbár-fedezet limitje 100 EUR-ról 250 EUR-ra emelkedik, így még jobban megéri a fizetés után is jobb árat találni. A többi védelem limitje is magasabb: a kiterjesztett garancia 1500 EUR helyett már legfeljebb 5000 EUR-ig, az ATM-lopásgátlás pedig 100 EUR helyett legfeljebb 250 EUR-ig nyújt fedezetet. A korlátlan vásárlásvédelem továbbra is érvényes.
Védelem az utazások alatt és között
Az utazási védelem minden olyan utazásra érvényes, amelyet a ZEN-kártyájával fizet. Az utazások között is megmarad a pénzvisszatérítés, a Jutalomzóna, a legjobbár-fedezet magasabb limitje és az eseményjegy-fedezet.
* A ZEN Premium fémkártya hamarosan elérhető lesz.
Utazzon nyugodtan: nézze meg a ZEN.COM alkalmazásban, mit nyújt a Best csomag utazáskor és azon túl. A teljes feltételek az általános szerződési feltételekben találhatók.
