Plán Best chrání cestu od okamžiku rezervace až do návratu a nemusíte kupovat žádné samostatné pojištění. Ochrana sahá od zrušení cesty až po pomoc, když letecká společnost zkrachuje. Stačí cestu zaplatit kartou ZEN. Letíte? Přidejte svůj let do služby Můj let+ a začneme chránit vaši cestu.
Kromě cestování získáte vše z plánu Better s vyššími limity a navíc Ochranu vstupenek na akce.
V běžném životě oceníte také jednu kartu až pro 35 měn se směnou za nejlepší kurzy a výběry z bankomatů bez poplatků ZEN.COM, až do limitu vašeho plánu.
Co jednotlivé typy ochrany kryjí
| Ochrana | Co kryje | Dostupné od |
|---|---|---|
| Podpora při reklamaci letu | Má váš let zpoždění, byl zrušen nebo vám nebyl umožněn nástup na palubu? Náš partner rozpozná, zda máte nárok na kompenzaci, a vyřídí za vás reklamaci | Plán Better |
| Ochrana při zrušení cesty | Pokud vám ještě před odjezdem něco překazí cestu a zrušíte ji z oprávněného důvodu, získejte peníze zpět | Plán Best |
| Ochrana při cestovních komplikacích | Zpoždění, zmeškaný přestup či odlet nebo opožděná zavazadla? Nechte si proplatit způsobilé dodatečné náklady | Plán Best |
| Ochrana odpovědnosti na cestách | Při cestování náhodně zraníte jinou osobu nebo poškodíte její majetek a nesete za to odpovědnost | Plán Best |
| Ochrana pro případ úpadku letecké společnosti | Letecká společnost, u které máte zaplacený let, ukončí činnost | Plán Best |
| Ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře | Cestovní kancelář, u které máte zaplacenou cestu, ukončí činnost | Plán Best |
| Ochrana vstupenek na akce | Vstupenky, které nemůžete využít – nechte si je proplatit, pokud se koncertu, zápasu nebo představení nemůžete zúčastnit z oprávněného důvodu, například kvůli nemoci, mimořádné události v rodině či domácnosti nebo komplikacím na cestě | Plán Best |
Když cestování nejde podle plánu
Žádnou z těchto ochran si před cestou nekupujete – fungují, když platíte kartou ZEN. Letíte? Stačí přidat svůj let do služby Můj let+ a začneme chránit vaši cestu.
- Musíte cestu zrušit ještě před odjezdem? Pokud je to z oprávněného důvodu, díky Ochraně při zrušení cesty si můžete nechat proplatit to, co vám jinde nevrátí.
- Zpoždění cesty? Ochrana při cestovních komplikacích pomůže s náklady, které vám vzniknou během čekání – na jídlo, občerstvení a hotel a také na dopravu na letiště nebo nádraží a zpět. Vztahuje se i na zmeškaný odjezd nebo přestup.
- Zavazadlo nedorazilo? Pokud se vaše odbavené zavazadlo na cestě tam zpozdí, proplatíme vám nezbytné výdaje, které během čekání na jeho doručení utratíte.
- Nehoda na cestách? Pokud se někdo zraní nebo se poškodí jeho majetek a odpovědnost nesete vy, Ochrana odpovědnosti na cestách pomůže s náklady, aby se z toho nestal drahý problém.
- Zpožděný nebo zrušený let? Podpora při reklamaci letu rozpozná, zda máte za let nárok na kompenzaci, vyřídí za vás reklamaci a peníze vám vyplatí přímo. Máte ji už v plánu Better, bez příplatku.
- Letecká společnost nebo cestovní kancelář ukončí činnost? Ochrana pro případ úpadku letecké společnosti a Ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře platí, když činnost ukončí ta, u které máte cestu zaplacenou.
Potřebuji k plánu Best samostatné cestovní pojištění?
Plán Best vám poskytuje solidní balíček cestovní ochrany, i když ne tak rozsáhlý jako plán ZEN. Platí na každou cestu, kterou zaplatíte kartou ZEN, takže ho nemusíte kupovat před každou konkrétní cestou.
| Samostatné cestovní pojištění | Plán Best | |
|---|---|---|
| Kdy platí | Když si ho nezapomenete koupit před danou cestou | Na každou cestu, kterou zaplatíte kartou ZEN. Letíte? Stačí přidat svůj let do služby Můj let+ |
| Kolik stojí | Nové pojistné za každou cestu | Už zahrnuto v předplatném 6,99 EUR/měsíc |
| Pojištění storna | Když si tuto možnost dokoupíte, což může stát až 8 % ceny cesty | V ceně plánu: Ochrana při zrušení cesty |
| Zpoždění, zmeškaný přestup, opožděná zavazadla | Záleží na pojistce, často za příplatek | V ceně plánu: Ochrana při cestovních komplikacích, jeden společný limit |
| Nehoda na cestách, za kterou nesete odpovědnost | Často samostatné připojištění | V ceně plánu: Ochrana odpovědnosti na cestách |
| Letecká společnost nebo cestovní kancelář, u které máte cestu zaplacenou, ukončí činnost | Často mimo základní rozsah pojistky | V ceně plánu: Ochrana pro případ úpadku letecké společnosti, Ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře |
| Co získáte v měsících bez cestování | Nic: pokud neuplatníte pojistnou událost, pojistné propadá | Cashback, Zóna odměn a Ochrana nejlepší ceny fungují každý den, i bez cestování |
Před drahou cestou si v aplikaci ZEN.COM ověřte, zda limity vašeho plánu stačí, stejně jako se u pojistky vyplatí přečíst drobné písmo.
Nemůžete se zúčastnit akce? Ochrana vstupenek na akce v plánech Best a ZEN
Ochrana vstupenek na akce je nová výhoda tohoto plánu, která jde nad rámec cestování. Kartou ZEN koupíte vstupenku na koncert, zápas nebo představení. Pokud vám v účasti zabrání oprávněný důvod – například nemoc, mimořádná událost v rodině či domácnosti nebo komplikace na cestě – můžete si nechat proplatit cenu vstupenek, které nevyužijete, v plánu Best až do 250 EUR. V plánu Better tato ochrana není k dispozici.
Co vám plán Best dá, když zrovna necestujete
Vše z plánu Better funguje dál a limity jsou vyšší. Cashback a Zóna odměn zůstávají stejné. Limit Ochrany nejlepší ceny se zvyšuje ze 100 EUR na 250 EUR, takže se vám ještě víc vyplatí najít lepší cenu i po zaplacení. Vyšší jsou i limity ostatních ochran: Prodloužená záruka nyní kryje až 5 000 EUR místo 1 500 EUR a Ochrana hotovosti po krádeži až 250 EUR místo 100 EUR. Neomezená ochrana nákupů platí i nadále.
Ochrana na cestách i mezi nimi
Cestovní ochrana platí na každou cestu, kterou zaplatíte kartou ZEN. Mezi cestami vám zůstává cashback, Zóna odměn, vyšší limit Ochrany nejlepší ceny a Ochrana vstupenek na akce.
* Kovová karta ZEN Premium bude brzy k dispozici.
Cestujte s klidnou hlavou: v aplikaci ZEN.COM se podívejte, co vám plán Best nabízí na cestách i mimo ně. Podrobnosti najdete v úplném znění podmínek.
