Plan Best chroni podróż od chwili rezerwacji do powrotu: od odwołania wyjazdu z przyczyny objętej ochroną po upadłość linii lotniczej. Wystarczy zapłacić za wyjazd kartą ZEN – nie musisz kupować osobnej polisy. Lecisz samolotem? Dodaj swój lot w zakładce Twój lot+ i zacznij korzystać z naszego wsparcia w podróży.
Poza podróżami dostajesz wszystko z planu Better, tylko z wyższymi limitami, oraz Ochronę biletów na wydarzenia.
Na co dzień przyda Ci się też jedna karta do 35 walut z wymianą po najlepszych kursach i wypłaty z bankomatów bez opłat od ZEN.COM w ramach limitu planu.
Co obejmuje każda ochrona
| Ochrona | Co obejmuje | Dostępna od |
|---|---|---|
| Wsparcie w uzyskaniu odszkodowania | Lot się opóźnił, został odwołany albo odmówiono Ci wejścia na pokład? Automatycznie sprawdzimy, czy przysługuje Ci odszkodowanie, i zajmiemy się sprawą | Plan Better |
| Ochrona niezrealizowanej podróży | Plany się zmieniły? Odzyskaj pieniądze, gdy z przyczyny objętej ochroną musisz odwołać podróż przed wyjazdem | Plan Best |
| Ochrona opóźnień w podróży | Opóźniony wyjazd, nieudana przesiadka albo bagaż, który nie dotarł na czas? Pomożemy Ci odzyskać poniesione koszty | Plan Best |
| Ochrona osób trzecich w podróży | Jeśli podczas podróży przypadkowo kogoś zranisz lub uszkodzisz czyjeś mienie i ponosisz za to odpowiedzialność | Plan Best |
| Ochrona po upadłości linii lotniczej | Linia lotnicza, z którą masz opłacony lot, przestaje działać | Plan Best |
| Ochrona po upadłości biura podróży | Biuro podróży, z którym masz opłaconą podróż, przestaje działać | Plan Best |
| Ochrona biletów na wydarzenia | Niewykorzystane bilety: nie możesz wziąć udziału w koncercie, meczu lub spektaklu z powodu objętego ochroną, np. choroby, nagłej sytuacji rodzinnej lub domowej albo zakłóceń w podróży | Plan Best |
Gdy podróż nie idzie zgodnie z planem
Żadnej z tych ochron nie kupujesz przed wyjazdem – działają, gdy płacisz kartą ZEN. Lecisz samolotem? Dodaj swój lot w zakładce Twój lot+ i zacznij korzystać z naszego wsparcia w podróży.
- Plany się zmieniły? Ochrona niezrealizowanej podróży działa, gdy z przyczyny objętej ochroną musisz odwołać podróż przed wyjazdem. Pomożemy Ci odzyskać koszty, których nie zwróci Ci usługodawca.
- Podróż się opóźnia? Ochrona opóźnień w podróży pomoże pokryć koszty oczekiwania – posiłki, napoje i nocleg na czas oczekiwania oraz dojazd na lotnisko lub dworzec i powrót. Obejmuje też spóźnienie na odlot lub odjazd oraz spóźnienie na przesiadkę.
- Bagaż nie dotarł z Tobą do celu? Możesz otrzymać zwrot wydatków na najpotrzebniejsze rzeczy kupione w oczekiwaniu na bagaż.
- Wypadek w podróży? Ochrona osób trzecich w podróży obowiązuje, gdy ponosisz odpowiedzialność za czyjeś obrażenia lub uszkodzone mienie. Pomożemy Ci pokryć koszty, w tym koszty pomocy prawnej i obrony.
- Lot opóźniony lub odwołany? Wsparcie w uzyskaniu odszkodowania automatycznie sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie, a należne pieniądze trafią prosto do Ciebie. Masz je już w planie Better, bez dodatkowych kosztów.
- Linia lotnicza albo biuro podróży kończy działalność? Ochrona po upadłości linii lotniczej i Ochrona po upadłości biura podróży działają, gdy linia lotnicza albo biuro podróży, u których masz opłaconą podróż, zakończy działalność.
Czy z planem Best potrzebna mi osobna polisa podróżna?
Plan Best daje solidny pakiet ochrony podróży, ale nie tak obszerny jak plan ZEN. Działa podczas każdej podróży opłaconej kartą ZEN, więc nie musisz pamiętać, żeby go kupować przed konkretnym wyjazdem.
| Osobna polisa podróżna | Plan Best | |
|---|---|---|
| Kiedy działa | Gdy pamiętasz, żeby kupić ją przed tym konkretnym wyjazdem | Podczas każdej podróży opłaconej kartą ZEN. Lecisz samolotem? Wystarczy dodać lot w zakładce Twój lot+ |
| Ile kosztuje | Nowa składka przy każdym wyjeździe | Już wliczona w abonament 27,99 PLN/mies. |
| Ochrona na wypadek rezygnacji | Gdy wykupisz tę opcję, co może kosztować nawet 8% ceny wyjazdu | W cenie planu: Ochrona niezrealizowanej podróży |
| Opóźnienie podróży, opóźnienie bagażu, spóźnienie na przesiadkę | Zależy od polisy, często za dopłatą | W cenie planu: Ochrona opóźnień w podróży, jeden wspólny limit |
| Wypadek w podróży, za który ponosisz odpowiedzialność | Często osobny dodatek | W cenie planu: Ochrona osób trzecich w podróży |
| Linia lotnicza albo biuro podróży, u których masz opłaconą podróż, przestaje działać | Często poza podstawowym zakresem polisy | W cenie planu: Ochrona po upadłości linii lotniczej, Ochrona po upadłości biura podróży |
| Co dostajesz w miesiącach bez wyjazdów | Brak: składka przepada, jeśli nie złożysz zgłoszenia | Cashback, Strefa Nagród i Ochrona najlepszej ceny działają na co dzień, także bez wyjazdu |
Przed drogim wyjazdem sprawdź w aplikacji ZEN.COM, czy limity Twojego planu wystarczą, tak jak sprawdzasz drobny druk w polisie.
Nie możesz wziąć udziału w wydarzeniu? Ochrona biletów na wydarzenia w planach Best i ZEN
Ochrona biletów na wydarzenia to nowa korzyść w tym planie, która wykracza poza podróże. Kupujesz kartą ZEN bilet na koncert, mecz lub spektakl. Jeśli z powodu objętego ochroną – np. choroby, nagłej sytuacji rodzinnej lub domowej albo zakłóceń w podróży – nie dasz rady pójść na wydarzenie, możesz odzyskać koszt niewykorzystanych biletów, w planie Best do 250 EUR. Ochrony nie ma w planie Better.
Co daje plan Best, gdy nie podróżujesz
Nadal działa wszystko z planu Better, a limity są wyższe. Cashback i Strefa Nagród zostają bez zmian. Limit Ochrony najlepszej ceny rośnie ze 100 EUR do 250 EUR. Wyższe są też limity pozostałych ochron: Przedłużona Gwarancja obejmuje teraz do 5000 EUR zamiast 1500 EUR, a Ochrona wypłat z bankomatu do 250 EUR zamiast 100 EUR. Nielimitowana ochrona zakupów nadal obowiązuje.
Ochrona w podróży i między wyjazdami
Ochrona podróży działa przy każdym wyjeździe opłaconym kartą ZEN. Między wyjazdami zostają cashback, Strefa Nagród, wyższy limit zwrotu z Ochrony najlepszej ceny i Ochrona biletów na wydarzenia.
* Metalowa karta ZEN Premium będzie dostępna wkrótce.
Podróżuj ze spokojną głową: sprawdź w aplikacji ZEN.COM, co plan Best daje w podróży i poza nią. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie.
O ZEN.COM
Konto wielowalutowe, dzięki któremu zakupy i podróże stają się lepsze. Płać w kraju i za granicą, zyskuj na każdym zakupie i podróżuj ze spokojną głową. A wszystko to z jedną aplikacją.
