Comment l'utiliser ?

Saisissez le code de sécurité de votre carte ZEN. Vous pouvez sinon sélectionner "Ajouter une autre carte" et la scanner avec votre appareil photo.

Utilisez Google Pay à chaque fois que vous voyez ceci

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FAQ

Comment puis-je effectuer des paiements avec Google Pay ?

Effectuer des paiements avec Google Pay est un plaisir et ne vous causera certainement pas de difficultés. Voici quelques étapes qui vous montreront rapidement comment maîtriser à jamais la fenêtre de paiement par carte ZEN sur votre téléphone.

  • Déverrouillez l'écran du téléphone.
  • Approchez le dos de votre téléphone du lecteur de paiement pendant quelques secondes.
  • Excellent ! L'icône bleue de confirmation indique que vous avez bien effectué votre paiement.

Cependant, si vous avez des difficultés à réaliser la transaction après quelques secondes, essayez de tenir le téléphone dans une autre position et assurez-vous que la NFC fonctionne correctement.

Comment ajouter une carte à Google Pay ?

Ajouter une carte ZEN à Google Pay est rapide et facile.

Si vous avez un téléphone Android, les instructions suivantes vous indiquent quelles étapes suivre pour utiliser Google Pay où que vous soyez !

Vous pouvez utiliser Google Pay :

  • sur tout appareil doté d'un support de communication NFC, sur tout appareil disposant de Android Lollipop 5.0 ou suivant, après installation et configuration de Google Pay sur votre appareil.
  • Si Google Pay est déjà installé et configuré sur votre appareil, ouvrez-le et, dans l'onglet "Cartes", sélectionnez XX pour ajouter votre carte ZEN. Maintenant, il ne vous reste plus qu'à prendre une photo de la carte et le système complètera les informations lui-même. Vous pouvez également saisir les informations de la carte manuellement.
  • Entrez ensuite votre adresse et votre numéro de téléphone. Lisez les Termes et conditions générales et appuyez sur "Enregistrer". C'est prêt !
  • N'oubliez pas ! Vous devez activer les communications NFC sur votre appareil pour que Google Pay fonctionne correctement. En payant avec la fonction NFC, vous n'avez même pas à toucher le terminal !

Google Pay est-il sûr ?

Quand il s'agit de paiement, la sécurité est un point essentiel. Alors, quand vous utilisez votre carte ZEN, qui est ajoutée à Google Pay, vous pouvez être sûr que votre carte et les données qu'elle contient sont en sécurité.

Lorsque vous réalisez un paiement, Google Pay ne fournit aucune des données de votre carte physique, il les remplace par une séquence de chiffres virtuels. Quand vous ajoutez votre carte ZEN à Google Pay, une demande de création de token est envoyée. La banque génère un token et Google Pay encrypte les informations de votre carte.

Utiliser votre carte ZEN dans Google Pay n'est pas seulement rapide et agréable, c'est avant tout sûr !

Pourquoi ne puis-je pas ajouter ma carte à Google Pay ?

Si vous ne pouvez pas ajouter votre carte à Google Pay, assurez-vous que votre appareil satisfasse les conditions.

N'oubliez pas que Google Pay fonctionne sur des appareils disposant d'Android Lollipop 5.0 ou suivant. Déterminez le système d'exploitation que votre appareil utilise.
Assurez-vous que les paiements par Google Pay est un service disponible dans le pays et la région dans lesquels vous vous trouvez actuellement.

Certaines fonctionalités de Google Pay ne sont disponibles que dans certains pays.
Assurez-vous que votre appareil dispose de la fonction NFC et qu'elle est activée.
Redémarrez votre appareil et, une fois redémarré, essayez à nouveau d'ajouter la carte à Google Pay.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez nous contacter. Nous serions ravis de trouver une solution qui vous convienne.

Que faire avec Google Pay si mon appareil est perdu ou volé ?

Si votre téléphone est perdu ou volé, vous pouvez le verrouiller n'importe où à l'aide du Gestionnaire des appareils d'Android. Si vous ne trouvez plus votre téléphone ou s'il a été volé, vous pouvez le localiser, le bloquer ou effacer les données qu'il contient à l'aide du service Trouver mon appareil..

Si vous bloquez votre appareil, vous ne serez plus en mesure d'utiliser Google Pay. Si vous ne pouvez pas contacter votre appareil, vous pouvez supprimer les détails de votre carte afin que personne ne puisse y accéder. Quand vous retrouvez votre appareil, déverrouillez-le et ajoutez à nouveau les données de la ou les carte(s) afin de pouvoir utiliser Google Pay.

Google Pay n'enregistre pas les données de votre carte sur votre téléphone alors, si quelqu'un le trouvait ou le volait, il ne pourrait y accéder, même si votre téléphone est déverrouillé.

N'oubliez pas de nous contacter immédiatement si votre téléphone ou votre carte ZEN est perdu afin que nous sécurisions votre carte.