Nos importa, de verdad.

¿Ha pagado con su tarjeta de ZEN, pero algo ha salido mal? ¿El vendedor no quiere ayudarle o alguien le ha engañado? Relájese, respire profundo y nosotros nos ocuparemos de su caso lo antes posible. ¡Solo háganoslo saber!

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Unos pasos sencillos, un gran alivio.

Seleccione la transacción específica en el historial, haga clic en "Obtener reembolso", describa el problema y adjunte los documentos que nos pudiesen ser de ayuda. Nos pondremos manos a la obra de inmediato y le mantendremos informado.

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Mastercard® ZEN para compras

Para asegurarse al 100% de que sus compras estén protegidas, recuerde utilizar siempre su Mastercard® de ZEN.

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¿Cómo funciona?

How-it-works

John compró una batería externa por 50 € en un mercado en línea. Sin embargo, recibió lo que no era. Tras informar a ZEN de la transacción, recibió el reembolso de su dinero en su cuenta.