Când pe ecran apare „Plata a fost efectuată”, pare că totul s-a încheiat. Cu cardul ZEN, totul abia începe. Dacă o comandă nu ajunge, un dispozitiv se strică după ce i-a expirat garanția sau o călătorie nu mai are loc, suntem alături de tine.
Ce rămâne activ după plată: privire de ansamblu
Fiecare beneficiu este un Zenefit în aplicația ZEN.COM. Flight+ este fila în care îți adaugi zborul, iar ZEN Care este ajutorul oferit chiar de ZEN.COM atunci când ceva nu merge bine cu o plată cu cardul. Istoricul tranzacțiilor este lista plăților tale.
Planul Good este gratuit, Better costă 2,99 EUR pe lună, Best 6,99 EUR, iar ZEN 16,99 EUR. Planul Good include o cerere gratuită pe an pentru Protecția la cumpărături (ZEN Care). Toate celelalte beneficii din tabel sunt disponibile începând cu planul Better, iar protecțiile de călătorie și Protecția pentru biletele la evenimente, începând cu planul Best.
Tabelul arată suma maximă pe care o poți solicita pentru fiecare beneficiu, conform Centrului de Ajutor. „Inclus” înseamnă că beneficiul face parte din plan, iar „Nelimitat” înseamnă că numărul de cereri nu este limitat. Poți verifica sumele actuale în aplicația ZEN.COM.
| Beneficiu | Better | Best | ZEN |
|---|---|---|---|
| Protecția la cumpărături | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
| Protecția diferenței de preț | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Garanția Extinsă | 1.500 EUR | 5.000 EUR | 5.000 EUR |
| Protecția numerarului retras de la bancomat | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Asistența pentru despăgubiri de zbor | 600 EUR | 600 EUR | 600 EUR |
| Protecția în caz de anulare a călătoriei | Nu | 2.500 EUR | 5.000 EUR |
| Protecția pentru întârzierile de călătorie | Nu | 400 EUR | 1.000 EUR |
| Protecție pentru incidente cu alte persoane în călătorie | Nu | 1.000.000 EUR | 1.500.000 EUR |
| Asistență pentru servicii aeriene și turistice neprestate | Nu | Inclus | Inclus |
| Protecția pentru biletele la evenimente | Nu | 250 EUR | 500 EUR |
„Nu” înseamnă că beneficiul nu este inclus în planul respectiv. Asistența pentru despăgubiri de zbor se aplică pentru fiecare pasager, iar limita depinde de distanța zborului. Protecția pentru întârzierile de călătorie are o singură limită comună pentru călătoria întârziată și bagajul întârziat. Fiecare beneficiu este explicat în secțiunile de mai jos.
Protecție la cumpărături după plată
Plățile tale cu cardul ZEN sunt protejate din momentul în care plătești și mult timp după aceea. Dacă ceva nu merge bine cu o comandă, intervine Protecția la cumpărături (ZEN Care), indiferent dacă produsul ajunge defect, nu corespunde descrierii sau nu ajunge deloc. Planul Good include o cerere gratuită pe an, iar începând cu planul Better ai Protecție nelimitată la cumpărături.
Laptopul sau mașina de spălat se strică la o lună după ce expiră garanția producătorului? Garanția Extinsă pentru electronice și electrocasnice adaugă încă 12 luni de protecție. Mai întâi, înregistrează produsul în aplicație: selectează-l în istoricul tranzacțiilor.
Un preț mai bun, chiar și după ce ai plătit. Dacă găsești același produs mai ieftin, Protecția diferenței de preț te ajută să recuperezi diferența. Se aplică achizițiilor eligibile din magazinele fizice, până la limita planului tău.
Și retragerea de numerar ar trebui să fie sigură. Dacă cineva te jefuiește și te rănește la scurt timp după ce folosești un bancomat, Protecția numerarului retras de la bancomat te ajută să recuperezi banii, până la limita prevăzută în termenii și condițiile aplicabile.
Nu poți ajunge la eveniment? Protecția pentru biletele la evenimente este inclusă în planul Best. Dacă un motiv eligibil te împiedică să mergi la un concert, un meci sau un spectacol, protecția te ajută să recuperezi costul biletelor pe care nu le poți folosi.
Protecție de călătorie după plată
Aceeași idee se aplică și în călătorii. Asistența pentru despăgubiri de zbor este inclusă în planul Better. Dacă un zbor este întârziat sau anulat, partenerul nostru verifică automat dacă ai dreptul la despăgubire, se ocupă de cerere în locul tău și îți plătește despăgubirea direct. Zbori? Adaugă zborul în fila Flight+ din aplicația ZEN.COM și începem să îți protejăm călătoria.
Începând cu planul Best, cinci protecții de călătorie acoperă călătoriile eligibile pe care le plătești cu cardul ZEN, așa că nu trebuie să cumperi separat o asigurare de călătorie înainte de fiecare drum. Te ajută când o călătorie este anulată sau întârziată, când răspunzi pentru un accident și când compania aeriană sau agenția de turism pe care ai plătit-o își încetează activitatea.
Dacă planurile se schimbă, Protecția în caz de anulare a călătoriei te ajută să recuperezi ce nu ți se rambursează în altă parte, atunci când un motiv eligibil te obligă să anulezi călătoria înainte de plecare. Când călătoria nu decurge conform planului, Protecția pentru întârzierile de călătorie te ajută cu costurile așteptării: mese, băuturi răcoritoare și cazare la hotel. Dacă bagajul îți ajunge cu întârziere, te ajutăm cu articolele esențiale pe care le cumperi cât îl aștepți.
Călătorește știind că ai acoperire în caz de accident. Dacă rănești accidental pe cineva sau îi deteriorezi bunurile în timpul călătoriei, Protecția pentru incidente cu alte persoane în călătorie te ajută cu costurile pentru care răspunzi, inclusiv cheltuielile juridice și de apărare. Un accident nu trebuie să devină o problemă costisitoare. Iar dacă compania aeriană sau agenția de turism pe care ai plătit-o își încetează activitatea, te pot ajuta și Asistența pentru servicii aeriene neprestate și Asistența pentru servicii turistice neprestate.
Planul ZEN adaugă limite mai mari și câteva avantaje suplimentare. Protecția în caz de anulare a călătoriei te ajută și dacă trebuie să îți întrerupi călătoria. Protecția pentru franșiza auto te ajută să recuperezi costurile eligibile ale franșizei, ca să te bucuri de drum fără griji. Cu notificările în timp real despre zbor, nu mai trebuie să verifici panoul de plecări din aeroport. Iar o așteptare lungă nu ar trebui să însemne să stai pe podea lângă poarta de îmbarcare: când un zbor întârzie mai mult de 3 ore, primești automat acces în lounge în caz de întârziere a zborului.
Ce faci tu și ce rezolvăm noi
Plătești cu cardul ZEN și, în funcție de beneficiu, faci un pas mic. Dacă ceva nu merge bine, pașii sunt simpli: păstrează documentele, depune cererea online și primește banii înapoi. Din acel moment, noi și partenerii noștri ne ocupăm de cererea ta, așa că protecția te însoțește și după plată. Toate detaliile sunt în termenii și condițiile aplicabile.
Ai întrebări? Intră în Centrul de Ajutor.
Despre ZEN.COM
Contul multivalutar care face cumpărăturile și călătoriile mai avantajoase. Plătește oriunde în lume, obține mai mult din fiecare cumpărătură și călătorește fără griji. Un singur cont. Un singur card. O singură aplicație.
Compară planurile ca să găsești limitele potrivite pentru tine, apoi deschide aplicația ZEN.COM și vezi ce Zenefits acoperă următoarea ta cumpărătură și următoarea ta călătorie.
