Gdy na ekranie pojawia się „Płatność zaakceptowana”, wydaje się, że temat jest zamknięty. Z kartą ZEN to dopiero początek: jeśli zamówienie nie dotrze, sprzęt zepsuje się po wygaśnięciu gwarancji albo wyjazd nie dojdzie do skutku, pomożemy.
Co działa po zapłaceniu kartą ZEN, na pierwszy rzut oka
Każda z tych korzyści to Zenefit w aplikacji ZEN.COM. Twój lot+ to zakładka w aplikacji, w której dodajesz swój lot, a Ochrona zakupów (ZEN Care) to pomoc ZEN, gdy coś pójdzie nie tak przy płatności kartą. Historia transakcji to lista Twoich płatności.
Plan Good jest darmowy, plan Better kosztuje 9,99 PLN miesięcznie, plan Best 27,99 PLN, a plan ZEN 67,99 PLN. Good daje jedno bezpłatne zgłoszenie Ochrony zakupów (ZEN Care) w roku. Wszystko inne z tabeli zaczyna się od planu Better, a ochrony podróży i Ochrona biletów na wydarzenia od planu Best.
Tabela pokazuje, jaką maksymalną kwotę możesz otrzymać w ramach każdej korzyści (dane z Centrum pomocy). „Tak” oznacza, że ochrona jest w planie. Aktualne kwoty sprawdzisz w aplikacji ZEN.COM.
| Korzyść | Better | Best | ZEN |
|---|---|---|---|
| Ochrona zakupów | Bez limitu zgłoszeń | Bez limitu zgłoszeń | Bez limitu zgłoszeń |
| Ochrona najlepszej ceny | Do 100 EUR | Do 250 EUR | Do 500 EUR |
| Przedłużona Gwarancja | Do 1500 EUR | Do 5000 EUR | Do 5000 EUR |
| Ochrona wypłat z bankomatu | Do 100 EUR | Do 250 EUR | Do 500 EUR |
| Wsparcie w uzyskaniu odszkodowania | Do 600 EUR | Do 600 EUR | Do 600 EUR |
| Ochrona niezrealizowanej podróży | Brak | Do 2500 EUR | Do 5000 EUR |
| Ochrona opóźnień w podróży | Brak | Do 400 EUR | Do 1000 EUR |
| Ochrona osób trzecich w podróży | Brak | Do 1 000 000 EUR | Do 1 500 000 EUR |
| Ochrona po upadłości linii lotniczej i Ochrona po upadłości biura podróży | Brak | Tak | Tak |
| Ochrona biletów na wydarzenia | Brak | Do 250 EUR | Do 500 EUR |
„Brak” oznacza, że korzyści nie ma w danym planie. Wsparcie w uzyskaniu odszkodowania dotyczy każdego pasażera osobno, a limit zależy od dystansu lotu. Ochrona opóźnień w podróży ma jeden wspólny limit dla opóźnionej podróży i opóźnionego bagażu. Każdą korzyść opisujemy w sekcjach poniżej.
Ochrona zakupów po zapłaceniu
Twoje płatności kartą ZEN są chronione od chwili zapłaty i długo po zakupie. Jeśli zamówienie nie dotrze, przyjdzie wadliwe albo inne niż w opisie, pomoże Ochrona zakupów (ZEN Care). Plan Good daje jedno bezpłatne zgłoszenie w roku, a od planu Better liczba zgłoszeń nie jest ograniczona.
Laptop albo pralka psuje się miesiąc po wygaśnięciu gwarancji producenta? Przedłużona Gwarancja na elektronikę i sprzęt AGD dodaje kolejne 12 miesięcy ochrony. Najpierw zarejestruj produkt w aplikacji: wybierz go w Historii transakcji.
Kupujesz, a potem znajdujesz taniej? Ochrona najlepszej ceny pozwala odzyskać różnicę. Działa przy produktach objętych ochroną, kupionych w sklepie stacjonarnym, do limitu Twojego planu.
Wypłata gotówki powinna być bezpieczna. Jeśli niedługo po wypłacie z bankomatu padniesz ofiarą napaści i odniesiesz obrażenia, Ochrona wypłat z bankomatu pomoże Ci odzyskać gotówkę, do wysokości limitu z regulaminu.
Nie możesz wziąć udziału w wydarzeniu? Ochronę biletów na wydarzenia masz w planie Best. Jeśli z przyczyny objętej ochroną nie możesz pójść na koncert, mecz lub spektakl, pomaga odzyskać koszt niewykorzystanych biletów.
Ochrona podróży po zapłaceniu
W podróży jest podobnie. Wsparcie w uzyskaniu odszkodowania masz w planie Better. Jeśli lot się opóźni lub zostanie odwołany, automatycznie sprawdzimy, czy lot kwalifikuje się do odszkodowania, i zajmiemy się sprawą, a należne pieniądze trafią prosto do Ciebie. Lecisz samolotem? Dodaj swój lot w zakładce Twój lot+ i zacznij korzystać z naszego wsparcia w podróży.
Od planu Best pięć ochron podróży obejmuje kwalifikujące się wyjazdy opłacone kartą ZEN, więc nie musisz kupować osobnego ubezpieczenia podróży przed każdym wyjazdem. Pomagają, gdy podróż zostanie odwołana lub opóźniona, gdy ponosisz odpowiedzialność za wypadek i gdy linia lotnicza albo biuro podróży zakończy działalność.
Plany się zmieniły? Ochrona niezrealizowanej podróży pomoże Ci odzyskać koszty, których nie zwróci usługodawca, jeśli z przyczyny objętej ochroną musisz odwołać podróż przed wyjazdem. Gdy podróż nie idzie zgodnie z planem, Ochrona opóźnień w podróży pomaga pokryć koszty oczekiwania: posiłki, napoje i nocleg. Jeśli bagaż nie dotrze na czas, możesz otrzymać zwrot wydatków na najpotrzebniejsze rzeczy.
Podróżuj bez stresu, nawet gdy coś pójdzie nie tak. Jeśli przypadkowo kogoś zranisz lub uszkodzisz czyjeś mienie podczas podróży, Ochrona osób trzecich w podróży pomoże Ci pokryć koszty, za które ponosisz odpowiedzialność, w tym koszty pomocy prawnej i obrony. Wypadek nie musi oznaczać dużego wydatku. A gdy linia lotnicza albo biuro podróży, u których masz opłacony wyjazd, zakończy działalność, mogą pomóc także Ochrona po upadłości linii lotniczej i Ochrona po upadłości biura podróży.
Plan ZEN dokłada wyższe limity i kilka dodatków. Musisz skrócić wyjazd z przyczyny objętej ochroną? Ochrona niezrealizowanej podróży w planie ZEN pomaga też odzyskać koszt biletu powrotnego. Ochrona przy wynajmie auta pomaga odzyskać koszty udziału własnego, więc możesz cieszyć się jazdą bez obaw o dodatkowe koszty. Powiadomienia o locie to koniec ze sprawdzaniem tablicy odlotów. A długie opóźnienie nie musi oznaczać siedzenia na podłodze przy bramce: gdy lot opóźni się o ponad 3 godziny, w ramach Saloniku na czas opóźnienia automatycznie wyślemy Ci wejściówkę do saloniku.
Co robisz Ty, a czym zajmujemy się my
Płacisz kartą ZEN i, zależnie od korzyści, wykonujesz jeden mały krok. Gdy coś pójdzie nie tak, kroki są krótkie: zachowaj dokumenty, złóż wniosek online i otrzymaj zwrot. Resztą zajmujemy się my i nasi partnerzy, dzięki czemu ochrona zostaje z Tobą także po zakupie. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie.
Masz pytania? Zajrzyj do Centrum pomocy.
O ZEN.COM
Konto wielowalutowe, dzięki któremu zakupy i podróże stają się lepsze. Płać w kraju i za granicą, zyskuj na każdym zakupie i podróżuj ze spokojną głową. A wszystko to z jedną aplikacją.
Porównaj plany i wybierz limity, które do Ciebie pasują, a potem otwórz aplikację ZEN.COM i sprawdź, które Zenefity chronią Twój następny zakup i następną podróż.
