Amikor megjelenik a képernyőn „A fizetés megtörtént” felirat, úgy tűnik, ezzel le is zárult a dolog. ZEN-kártyával ez inkább csak a kezdet. Ha egy rendelés nem érkezik meg, egy készülék a garancia lejárta után elromlik, vagy egy utazás meghiúsul, számíthat ránk.
Áttekintés: mi működik a fizetés után
Az itt bemutatott előnyök mindegyike ZEN-előnyként érhető el a ZEN.COM alkalmazásban. A Flight+ az a fül, ahol hozzáadhatja a járatát, a ZEN Care pedig a ZEN.COM saját szolgáltatása, amely segít, ha probléma adódik egy kártyás fizetéssel. A tranzakciós előzmények a fizetései listáját mutatják.
A Good csomag ingyenes, a Better havi 2,99 EUR, a Best 6,99 EUR, a ZEN pedig 16,99 EUR. A Good csomag évente egy ingyenes vásárlásvédelmi (ZEN Care) kárigényt tartalmaz. A táblázatban szereplő összes többi előny a Better csomagtól érhető el, az utazási védelmek és az eseményjegy-fedezet pedig a Best csomagtól.
A táblázat a súgóközpontban közzétett adatok szerint mutatja, hogy az egyes előnyök keretében legfeljebb mekkora összeget igényelhet. A „Benne van” azt jelenti, hogy az előny a csomag része, a „Korlátlan” pedig azt, hogy a kárigények száma nincs korlátozva. Az aktuális összegeket a ZEN.COM alkalmazásban ellenőrizheti.
| Előny | Better | Best | ZEN |
|---|---|---|---|
| Vásárlásvédelem | Korlátlan | Korlátlan | Korlátlan |
| Legjobb ár fedezet | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Kiterjesztett garancia | 1500 EUR | 5000 EUR | 5000 EUR |
| ATM-lopásgátlás | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Járatkártérítési asszisztens | 600 EUR | 600 EUR | 600 EUR |
| Utazáslemondási fedezet | Nem | 2500 EUR | 5000 EUR |
| Utazási késési fedezet | Nem | 400 EUR | 1000 EUR |
| Személyi felelősségbiztosítás utazáshoz | Nem | 1 000 000 EUR | 1 500 000 EUR |
| Légitársasági és utazási irodás csődkezelő asszisztens | Nem | Benne van | Benne van |
| Eseményjegy-fedezet | Nem | 250 EUR | 500 EUR |
A „Nem” azt jelenti, hogy az adott csomag nem tartalmazza az előnyt. A járatkártérítési asszisztens utasonként érvényes, limitje pedig a repülési távolságtól függ. Az utazási késési fedezet esetében az utazás késésére és a poggyász késésére egy közös limit vonatkozik. Az egyes előnyöket az alábbi szakaszokban mutatjuk be.
Vásárlásvédelem a fizetés után
ZEN-kártyás vásárlásai már a fizetés pillanatától, és még jóval utána is védelmet élveznek. Ha probléma van egy rendeléssel, a vásárlásvédelem (ZEN Care) segít, akár hibásan érkezik a termék, akár nem felel meg a leírásnak, akár meg sem érkezik. A Good csomag évente egy ingyenes kárigényt tartalmaz, a Better csomagtól pedig korlátlan vásárlásvédelem jár.
Felmondja a szolgálatot a laptopja vagy a mosógépe egy hónappal a gyártói garancia lejárta után? Az elektronikai cikkekre és háztartási gépekre vonatkozó kiterjesztett garancia további 12 hónap védelmet nyújt. Először regisztrálja a terméket az alkalmazásban: válassza ki a tranzakciós előzmények közül.
Jobb ár, akár a fizetés után is. Ha ugyanazt a terméket olcsóbban találja meg, a legjobb ár fedezet révén visszaigényelheti a különbözetet. A feltételeknek megfelelő, üzletben történt vásárlásokra vonatkozik, a csomagja limitjéig.
A készpénzfelvételnek is biztonságosnak kell lennie. Ha röviddel az ATM-használat után kirabolják és megsérül, az ATM-lopásgátlás segít visszakapni az elrabolt készpénzt, a feltételekben meghatározott limitig.
Nem tud elmenni az eseményre? Az eseményjegy-fedezet a Best csomag része. Ha a feltételekben meghatározott ok miatt nem tud részt venni egy koncerten, mérkőzésen vagy előadáson, segít visszaigényelni azoknak a jegyeknek az árát, amelyeket nem tud felhasználni.
Utazási védelem a fizetés után
Ugyanez a szemlélet az utazásra is érvényes. A járatkártérítési asszisztens a Better csomag része. Ha egy járat késik, vagy törlik, partnerünk automatikusan észleli, ha kártérítés jár, Ön helyett intézi a kárigényt, és a kártérítést közvetlenül Önnek fizeti ki. Repülővel utazik? Adja hozzá a járatát a ZEN.COM alkalmazás Flight+ fülén, és mi elkezdjük védeni az utazását.
A Best csomagtól öt utazási védelem vonatkozik a ZEN-kártyával fizetett, feltételeknek megfelelő utazásokra, így nem kell minden út előtt külön utasbiztosítást kötnie. Segítenek, ha egy utazás elmarad vagy késik, ha Önt teszik felelőssé egy balesetért, illetve ha a légitársaság vagy utazási iroda, amelynek fizetett, beszünteti a működését.
Ha meghiúsulnak a tervei, és a feltételekben meghatározott ok miatt indulás előtt le kell mondania az utazást, az utazáslemondási fedezet révén visszaigényelheti azt, amit máshol nem kap vissza. Ha az utazás nem a tervek szerint alakul, az utazási késési fedezet segít a várakozás költségeiben: étkezés, italok és szállás. Ha a poggyásza késve érkezik, segítünk a várakozás közben vásárolt legszükségesebb dolgok költségeiben.
Utazzon annak tudatában, hogy egy baleset esetén is védve van. Ha utazás közben véletlenül megsebesít valakit, vagy kárt okoz a tulajdonában, a személyi felelősségbiztosítás utazáshoz segít fedezni azokat a költségeket, amelyekért Önt teszik felelőssé, beleértve a jogi és védekezési költségeket is. Egy balesetnek nem kell drága problémává válnia. Ha pedig az a légitársaság vagy utazási iroda, amelynek fizetett, beszünteti a működését, a légitársasági csődkezelő asszisztens és az utazási irodás csődkezelő asszisztens is segíthet.
A ZEN-csomag magasabb limiteket és néhány extrát kínál. Az utazáslemondási fedezet akkor is segít, ha idő előtt meg kell szakítania az utazást. Az autókölcsönzési önrész segít visszakapni a feltételeknek megfelelő önrészt, így aggodalmak helyett a vezetést élvezheti. Az élő járatinformációkkal nem kell többé a repülőtéri indulási táblát figyelnie. Egy hosszú késés miatt pedig nem kell a kapu mellett a földön ülnie: ha a járat több mint 3 órát késik, automatikusan járatkésési váróterem-belépőt kap.
Mi a teendője, és mit intézünk mi
Ön ZEN-kártyával fizet, és az előnytől függően megtesz egy apró lépést. Ha valami balul sül el, a lépések egyszerűek: gyűjtse össze a részleteket, indítsa el online a kárigényét, és kapja vissza a pénzét. Innentől mi és partnereink gondoskodunk a kárigényéről, így a védelem a fizetés után is Önnel marad. A részleteket a szerződési feltételek tartalmazzák.
Kérdése van? Látogasson el a súgóközpontba.
A ZEN.COM-ról
A többpénznemű számla, amellyel a vásárlás és az utazás még jobb. Fizessen világszerte, hozzon ki többet minden vásárlásból, és utazzon nyugodtan. Egy számla. Egy kártya. Egy alkalmazás.
Hasonlítsa össze a csomagokat, és találja meg az Önnek megfelelő limiteket, majd nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást, és nézze meg, mely ZEN-előnyök védik a következő vásárlását és a következő utazását.
