Když se na obrazovce objeví „Platba proběhla“, zdá se, že je tím vše hotovo. S kartou ZEN je to spíš začátek. Pokud objednávka nedorazí, zařízení se po skončení záruky porouchá nebo cesta nevyjde, stojíme při vás.
Co funguje i po zaplacení: přehled
Každá z těchto výhod je v aplikaci ZEN.COM jedním ze Zenefitů. Můj let+ je záložka, do které přidáváte svůj let, a ZEN Care je služba ZEN.COM, která vám pomůže, když se s platbou kartou něco pokazí. V přehledu plateb najdete všechny své platby.
Plán Good je zdarma, Better stojí 2,99 EUR měsíčně, Best 6,99 EUR a ZEN 16,99 EUR. Plán Good zahrnuje jeden bezplatný požadavek v rámci Ochrany nákupů (ZEN Care) ročně. Vše ostatní v tabulce je k dispozici od plánu Better, cestovní ochrany a Ochrana vstupenek na akce jsou dostupné až od plánu Best.
Tabulka uvádí nejvyšší částku, kterou můžete u jednotlivých výhod uplatnit, podle údajů v Centru nápovědy. „Zahrnuto“ znamená, že výhoda je součástí plánu, a „Bez limitu“ znamená, že počet požadavků není omezen. Aktuální částky najdete v aplikaci ZEN.COM.
| Výhoda | Better | Best | ZEN |
|---|---|---|---|
| Ochrana nákupů | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
| Ochrana nejlepší ceny | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Prodloužená záruka | 1 500 EUR | 5 000 EUR | 5 000 EUR |
| Ochrana hotovosti po krádeži | 100 EUR | 250 EUR | 500 EUR |
| Podpora při reklamaci letu | 600 EUR | 600 EUR | 600 EUR |
| Ochrana při zrušení cesty | Ne | 2 500 EUR | 5 000 EUR |
| Ochrana při cestovních komplikacích | Ne | 400 EUR | 1 000 EUR |
| Ochrana odpovědnosti na cestách | Ne | 1 000 000 EUR | 1 500 000 EUR |
| Ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře nebo letecké společnosti | Ne | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Ochrana vstupenek na akce | Ne | 250 EUR | 500 EUR |
„Ne“ znamená, že výhoda není součástí daného plánu. Podpora při reklamaci letu platí pro každého cestujícího zvlášť a její limit závisí na vzdálenosti letu. Ochrana při cestovních komplikacích má jeden společný limit pro zpoždění cesty i zpoždění zavazadel. Jednotlivé výhody popisujeme v následujících částech.
Ochrana nákupů po zaplacení
Vaše platby kartou ZEN jsou chráněné od okamžiku zaplacení a ještě dlouho po nákupu. Pokud se s objednávkou něco pokazí, pomůže vám Ochrana nákupů (ZEN Care), ať už zboží dorazí vadné, neodpovídá popisu, nebo nedorazí vůbec. Plán Good zahrnuje jeden bezplatný požadavek ročně a od plánu Better máte neomezenou ochranu nákupů.
Vypoví vám notebook nebo pračka službu měsíc po skončení záruky výrobce? Prodloužená záruka na elektroniku a domácí spotřebiče přidává dalších 12 měsíců ochrany. Nejprve produkt zaregistrujte v aplikaci: vyberte ho v přehledu plateb.
Lepší cena, i když už máte zaplaceno. Pokud stejné zboží najdete levněji, s Ochranou nejlepší ceny získáte rozdíl zpět. Platí pro nákupy v kamenných obchodech, pokud nákup splňuje podmínky, a to do limitu vašeho plánu.
I výběr hotovosti by měl být bezpečný. Pokud vás krátce po výběru z bankomatu někdo přepadne a zraní, Ochrana hotovosti po krádeži vám pomůže získat hotovost zpět, a to do limitu uvedeného v podmínkách.
Nemůžete na akci dorazit? Ochrana vstupenek na akce je součástí plánu Best. Pokud se koncertu, zápasu nebo představení nemůžete zúčastnit z důvodu, na který se ochrana vztahuje, pomůže vám získat zpět cenu vstupenek, které nevyužijete.
Ochrana na cestách po zaplacení
Stejný princip platí i na cestách. Podpora při reklamaci letu je součástí plánu Better. Pokud má let zpoždění nebo je zrušen, náš partner automaticky zjistí, zda vám náleží kompenzace, vyřídí reklamaci za vás a peníze vám vyplatí přímo. Letíte? Přidejte svůj let v záložce Můj let+ v aplikaci ZEN.COM a my začneme vaši cestu chránit.
Od plánu Best se na cesty zaplacené kartou ZEN, které splňují podmínky, vztahuje pět cestovních ochran, takže před každou cestou nemusíte kupovat samostatné cestovní pojištění. Pomáhají, když je cesta zrušena nebo se zpozdí, když nesete odpovědnost za nehodu a když letecká společnost nebo cestovní kancelář, u které máte cestu zaplacenou, ukončí činnost.
Ochrana při zrušení cesty vám umožní získat zpět to, co vám jinde nevrátí, pokud musíte cestu z uznatelného důvodu zrušit ještě před odjezdem. Když cesta neprobíhá podle plánu, Ochrana při cestovních komplikacích pomůže s náklady spojenými s čekáním, například na jídlo, občerstvení a hotel. Pokud vaše zavazadlo dorazí pozdě, pomůžeme vám s náklady na nezbytné věci, které si během čekání koupíte.
Cestujte s vědomím, že pro případ nehody máte krytí. Pokud během cesty neúmyslně někoho zraníte nebo poškodíte jeho majetek, Ochrana odpovědnosti na cestách vám pomůže s náklady, za které odpovídáte, včetně nákladů na právní zastoupení a obhajobu. Z nehody se tak nemusí stát drahá záležitost. A pokud letecká společnost nebo cestovní kancelář, u které máte cestu zaplacenou, ukončí činnost, mohou vám pomoci také Ochrana pro případ úpadku letecké společnosti a Ochrana pro případ úpadku cestovní kanceláře.
Plán ZEN přidává vyšší limity a několik dalších výhod. Ochrana při zrušení cesty pomáhá i tehdy, když musíte cestu předčasně ukončit. Ochrana spoluúčasti u pronajatého auta vám pomůže získat zpět uhrazenou spoluúčast, pokud splňuje podmínky, takže si můžete užívat jízdu bez obav. Díky aktuálním informacím o letu už nemusíte sledovat tabuli odletů na letišti. A dlouhé zpoždění by nemělo znamenat čekání na podlaze u nástupní brány: pokud má let zpoždění více než 3 hodiny, automaticky dostanete vstup do salonku při zpoždění letu.
Co uděláte vy a o co se postaráme my
Zaplatíte kartou ZEN a podle typu výhody uděláte jeden malý krok. Pokud se něco pokazí, postup je krátký: uschovejte si podklady, uplatněte nárok online a získejte peníze zpět. O váš nárok se pak postaráme my a naši partneři, takže ochrana vám zůstává i po zaplacení. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Máte otázky? Navštivte Centrum nápovědy.
O ZEN.COM
Multiměnový účet, se kterým nakupujete a cestujete lépe. Plaťte po celém světě, získejte víc z každého nákupu a cestujte s klidem. Jeden účet. Jedna karta. Jedna aplikace.
Porovnejte plány a najděte limity, které vám vyhovují. Pak otevřete aplikaci ZEN.COM a podívejte se, které Zenefity se vztahují na váš příští nákup a vaši příští cestu.
