Come funziona?

iPhone

Inserisci il codice di sicurezza della tua carta ZEN. Oppure seleziona “Aggiungi un’altra carta” e scannerizzala con la fotocamera del tuo iPhone.

Apple Watch

Seleziona “Wallet & Apple Pay” e poi “Aggiungi una carta di credito o di debito”. Inserisci il codice di sicurezza della tua carta ZEN. Oppure seleziona “Aggiungi un’altra carta” e scannerizzala con la fotocamera del tuo iPhone

Usa Apple Pay ogni volta che vedi questo

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DOMANDE FREQUENTI

Come posso effettuare pagamenti utilizzando Apple Pay?

Aggiungendo la tua carta ZEN nell’app Wallet del tuo dispositivo Apple, puoi utilizzare Apple Pay per effettuare pagamenti contactless sicuri nei luoghi che espongono uno dei seguenti simboli:

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Come pagare con la carta utilizzando il tuo iPhone o iPad

  • Premi due volte il pulsante laterale.
  • Quando sullo schermo appare la carta predefinita, guarda il tuo iPhone per autenticare il pagamento con Face ID, inserisci il tuo codice o appoggia il dito sul lettore Touch ID.
  • Avvicina la parte superiore dell’iPhone a pochi centimetri dal terminale finché sullo schermo non compare “Fatto” e un segno di spunta.

Come pagare con la carta utilizzando un Apple Watch

  • Per utilizzare la carta predefinita, fai doppio clic sul pulsante laterale.
  • Avvicina il display dell’Apple Watch al lettore.
  • Attendi fino a quando non senti un leggero tocco.

Perché non posso aggiungere la mia carta ad Apple Pay?

Potrebbe dipendere da diversi motivi. Leggi questo articolo per escludere eventuali errori del dispositivo.

Assicurati di poter aggiungere la tua carta

Per essere sicuro di poter aggiungere una carta all’app Wallet, segui questi passaggi:

  • Verifica di essere in un Paese o regione che supporta Apple Pay.
  • Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile.
  • Aggiorna il sistema alla versione più recente di iOS, watchOS o macOS.
  • Accedi a iCloud utilizzando il tuo ID Apple.
  • Riavvia il tuo iPhone, iPad, Apple Watch o Mac.

Dopo aver effettuato ciascuno di questi passaggi, prova ad aggiungere la carta all’app Wallet.

Se riscontri ancora difficoltà ad aggiungere la carta, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Potrebbe essere necessario tokenizzare manualmente la carta con Apple Pay.

Se + nell’app Wallet manca un pulsante

Se quando apri l’app Wallet non appare il pulsante, potrebbe essere impostata una regione errata sul tuo dispositivo. Per prima cosa, assicurati che il Paese o la regione in cui ti trovi supporti Apple Pay. Quindi imposta la regione sul tuo dispositivo seguendo questi passaggi:

  • Apri le impostazioni e tocca “Generale”.
  • Tocca “Lingua” e “Regione” e successivamente l’opzione “Regione”.
  • Seleziona la tua regione e tocca “Fatto”.

Cosa devo fare in caso di smarrimento o furto del mio dispositivo?

Vai alla pagina dell’account Apple ID o usa la funzione Trova il mio iPhone per sospendere temporaneamente o rimuovere definitivamente l’opzione che consente di effettuare pagamenti con Apple Pay da questo dispositivo. Accedi alla pagina del tuo account Apple ID e fai clic sul tuo dispositivo. Quando visualizzi le informazioni, vai alla sezione Apple Pay e fai clic su “Elimina” o “Elimina tutto”. Le tue carte saranno temporaneamente sospese o eliminate da Apple Pay, anche se il tuo dispositivo è offline, ovvero non connesso né a una rete mobile né a una Wi-Fi.

Puoi anche contattarci e chiederci di sospendere o rimuovere temporaneamente le carte che hai aggiunto ad Apple Pay.

Utilizza le carte fisiche ZEN anche se sospese/rimosse da Apple Pay.

Dopo aver sospeso o rimosso una carta da Apple Pay, puoi comunque continuare a utilizzare la relativa carta fisica. Il blocco o la rimozione rende impossibile eseguire transazioni solo tramite Apple Pay.