ZEN Care – case#1

Czy wiesz, jak wiele daje Ci ZEN Care? To gwarancja ochronyTwoich zakupów dokonanych kartą ZEN Mastercard®. Niezależnie od tego, czy masz problem z transakcją, nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą lub zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, nasz Zespół pomoże Ci odzyskać ZEN.‍

Opóźnienie w trakcie lotu? Zajmiemy się tym.

Michał zwrócił się o pomoc w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienie w trakcie lotu. Był on częścią pakietu wakacyjnego zakupionego u znanego organizatora wycieczek, który z kolei odrzucił wniosek o zwrot środków.

ZEN Care w imieniu klienta skontaktowało się z linią lotniczą, która uciekała od odpowiedzialności przekierowując sprawę do organizatora wycieczki.

Ula z Zespołu ZEN Care wykazała ogromne zaangażowanie w rozwiązanie sprawy – oprócz wielokrotnego kontaktu z linią lotniczą, jak i biurem podróży, szukała”kruczków” prawnych w umowach, aby móc się na nie powołać i skutecznie przekonać strony do zwrotu. Efektem końcowym jest zadowolenie klienta, który ostatecznie dzięki pomocy Uli otrzymał zwrot środków!

Ula – członek zespołu ZEN Care

Muszę przyznać, że uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej za opóźniony lot naszego klienta było dla mnie sporym wyzwaniem. Należę jednak do zespołu ZEN Care… a dla nas nie ma rzeczy niemożliwych!  Wiedziałam, że Michał ma jak najbardziej prawo do odszkodowania, więc tylko konsekwentnie i z determinacją szukałam sposobów, aby mu pomóc odzyskać należne środki. Bardzo mnie cieszy, że udało się doprowadzić sprawę do szczęśliwego finału.

ZAREJESTRUJ SIĘ

Potrzebujesz karty ZEN natychmiast?

Karta wirtualna będzie gotowa do użycia zaraz po Twojej rejestracji w aplikacji ZEN.COM. Wymieniaj polskie złotówki na euro i ciesz się z oszczędności.

TWOJA KARTA