Skip to content
Zen.com
  • ZEN dla Ciebie
    • ZEN dla Ciebie
    • Co zyskujesz
      • Przedłużona gwarancja
      • Natychmiastowy cashback
      • Wymiana walut
      • Ochrona zakupów
      • Bezcenne® chwile
    • Co oferujemy
      • Konto wielowalutowe
      • ZEN Mastercard®
      • Doładowania konta
      • Przelewy pieniężne
  • ZEN dla biznesu
    • ZEN dla biznesu
    • E-commerce
      • Bramka płatnicza
      • Metody płatności
      • Natychmiastowe rozliczenia
    • Usługi finansowe
      • Konto wielowalutowe
      • ZEN Mastercard®
      • Doładowania konta
      • Przelewy pieniężne
    • Rozwiązania
      • Fintech
      • Gaming
      • Crowdfunding
      • Marketplaces
    • Dokumentacja
      • Pluginy
      • Integracja checkoutu
      • API
  • Cennik
    • ZEN dla Ciebie
      • Oferta indywidualna
  • Firma
    • Menu Item
      • Blog
      • Pracuj z nami
      • Dla marketingu
  • Pobierz aplikację

Zeskanuj kod i pobierz aplikację ZEN.COM

Otwórz konto w kilka minut. Zeskanuj kod i pobierz aplikację ZEN.COM

Zeskanuj kod
  • Pobierz
  • Pobierz
  • Pobierz
  • blog O nas

    ZEN Care – case#2

    16 września, 2022
    Featured Image

    Czy wiesz, jak wiele daje Ci ZEN Care? To gwarancja ochronyTwoich zakupów dokonanych kartą ZEN Mastercard®. Niezależnie od tego, czy masz problem z transakcją, nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą lub zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, nasz Zespół pomoże Ci odzyskać ZEN.

    Dostarczono Ci wadliwy sprzęt? Zajmiemy się tym.

    Jacekzgłosił się do ZEN Care o pomoc w wyjaśnieniu sprawy dostarczenia wadliwegosprzętu przez dostawcę Internetu. Starszy model routera nie obsługiwał pasma5Ghz.

    ZEN Careskontaktowało się z dostawcą. Po dokładnej analizie umowy i oferty dostępnej nastronie, zwrócono uwagę na nieścisłości między ceną pakietu i szybkościąwykupionego Internetu, a modelem routera dostarczonym Klientowi. Dostawcazwlekał z wyjaśnieniem, dlaczego w umowie widnieje inny model sprzętu niż nastronie www z ofertą pakietu Internetu i nie widział konieczności wymianyroutera na inną wersję.

    Agata – członek zespołu ZEN Care

    Przyznam szczerze, że była to jedna z trudniejszych i bardziej zawiłych spraw, z jakimi miałam do czynienia. Sprzęt dostarczony przez firmę nie obsługiwał pasma 5Ghz,przez co klient nie mógł z niego prawidłowo korzystać, co było oczywistą podstawą do reklamacji. Ucieszyłam się, że po dwóch miesiącach nieprzerwanej wymiany korespondencji udało się tę sprawę rozwiązać. Router został wymieniony i klient mógł bez przeszkód korzystać z wykupionego pakietu. 🙂

    Dzięki temu, że zamówienie opłacone było kartą ZEN Mastercard, mogliśmy zająć się rozwiązaniem problemu i zdjąć z klienta konieczność żmudnego, monotonnego załatwiania sprawy indywidualnie z dostawcą usług.

    O nas

    ZEN Care – case#1

    Czy wiesz, jak wiele daje Ci ZEN Care? To gwarancja ochronyTwoich zakupów dokonanych kartą ZEN Mastercard®. ...

    6 lipca, 2022

    Zapisz się do newslettera

    Zostaw nam swój adres e-mail, aby być na bieżąco z wiedzą o ZEN


      • ZEN indywidualne

        • Przedłużona gwarancja
        • Natychmiastowy cashback
        • Wymiana walut
        • Ochrona zakupów
        • Bezcenne® chwile
        • Konto wielowalutowe
        • ZEN Mastercard®
        • Doładowania konta
        • Przelewy pieniężne
        • Polityka prywatności
        • Terms and Conditions
        • Polityka plików cookies
      • ZEN dla biznesu

        • Bramka płatnicza
        • Metody płatności
        • Natychmiastowe rozliczenia
        • Konto wielowalutowe
        • ZEN Mastercard®
        • Doładowania konta
        • Przelewy pieniężne
      • Dokumentacja

        • Pluginy
        • Integracja checkoutu
        • API
      • Oferta dla dużych firm

        • Fintech
        • Gaming
        • Crowdfunding
        • Marketplaces
      • Cennik

        • Oferta indywidualna
        • Konto biznesowe
        • Bramka płatności
      • Firma

        • Blog
        • Pracuj z nami
        • Dla marketingu
      • Płać z ZEN

        • Apple Pay
        • Google Pay
        • Xiaomi Pay
        • Garmin Pay
      • Wsparcie

        • Help center
        • Contact Support
        • Contact Sales
      • Social media

        • Linkedin
        • Facebook
        • Twitter
      • Pobierz aplikację

      • Pobierz aplikację

      • Pobierz aplikację

        • Polski
          • English (Angielski)
          • Українська (Ukraiński)
        • Polityka prywatności
        • Terms and Conditions
        • Polityka plików cookies
      Back to top

      ZEN.COM is a licensed financial institution under the supervision of the Central Bank of Lithuania approved by European Banking Authority for 31 countries. Registration number of the company 304749651, VAT ID LT100011714916. License of electronic money institutions number LB000457. Share capital 4.385.000,00 EUR. Company address: Lvivo g. 25-104, LT-09320, Vilnius, Lithuania. FCA Reference 900889, UK & Northern Ireland, Operating office: Zen-UK Limited company reg. 13953648, International House Nile Street, 64, London, England, N1 7SR.

      Korzystamy z plików сookies w celu poprawienia jakości korzystania z naszej strony oraz w celach marketingowych. Zapoznaj się z naszą Polityką Cookies lub zarządzaj plikami Cookies.

      Ustawienia plików cookie

      Pliki cookies pomagają nam zapewnić Twoje bezpieczeństwo, poprawić Twoje doświadczenia oraz pokazać Ci bardziej trafne reklamy. Nie włączymy ich, chyba że samodzielnie je zaakceptujesz. Poniżej możesz dowiedzieć się więcej oraz dostosować swoje preferencje. Więcej informacji na temat używanych przez nas plików cookies znajdziesz w naszej Polityce plików cookies.
      Niezbędne
      Zawsze aktywne
      Te pliki cookies są niezbędne dla wygodnego korzystania ze strony. One umożliwiają włączenie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie internetowej czy bezpieczny dostęp do sieci. Strona internetowa może nie działać poprawnie bez tych plików cookie.
      Funkcjonalność
      Są to pliki cookies, które przechowują Twoje preferencje. Umożliwiają zapamiętanie przez stronę internetową informacji związanych z układem strony i sposobem jej działania. Na przykład: preferowany język, bieżąca pozycja użytkownika i wiele innych.
      Analityka
      Te pliki cookies są wykorzystywane w celach statystycznych. One pomagają stronie internetowej zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy wchodzą z nią w interakcje i jak się na niej zachowują, poprzez zbieranie i raportowanie anonimowych informacji. Pliki cookies Analytics zbierają informacje w sposób zbiorczy, aby dać nam wgląd w to, jak nasza strona internetowa jest wykorzystywana.