Що робити, якщо банкомат забрав картку: дієві рекомендації

У цій статті розповідаємо, що робити, якщо банкомат забрав картку та описуємо найчастіші причини, які можуть призвести до такої ситуації. Додатково ділимося чітким алгоритмом як діяти, щоб швидко та ефективно повернути свою картку, навіть якщо її забрав банкомат іншого банку. 

Ця інформація допоможе людям, які активно користуються готівкою та часто знімають кошти з банкомата, 

Банкомат забрав картку: причини

Є декілька причин, чому банкомат забрав картку:

• Неправильний PIN-код. Якщо ви ввели хибний код тричі, банкомат сприймає це як шахрайські дії та забирає картку. Він захищає ваш платіжний засіб від несанкціонованого використання та незаконного зняття готівки.

• Залишена картка. Коли ви зняли готівку, але забули забрати картку, банкомат очікує певний час. Якщо її ніхто не виймає, він переміщує картку до спеціального сховища.

• Несправний банкомат. Інколи виникають технічні збої або тимчасові вимкнення електроенергії. Тоді банкомат припиняє операцію та забирає вашу картку.

Що робити, коли банкомат забрав картку свого банку

Детально розповідаємо, що робити, коли банкомат забрав картку свого банку:

1. Зателефонуйте на гарячу лінію банку. Зазвичай ви можете знайти номер на банкоматі. Якщо його там нема, зайдіть на сайт вашого банку. 
2. Повідомте менеджеру про ситуацію, яка сталася. Він поставить контрольні питання, щоб перевірити вашу особу, та розповість про подальші дії. Раніше картки вилучалися з банкомату під час інкасації – їх згодом повертали власникам. Проте сьогодні така схема доволі застаріла та працює лише в деяких банках.
3. Якщо ви не можете зателефонувати на гарячу лінію банку, скористайтеся його мобільним застосунком або зайдіть до свого електронного кабінету на сайті. Вам необхідно заблокувати картку.
4. Відійдіть від банкомата лише тоді, коли переконаєтеся, що ніхто не зможе скористатися вашим платіжним засобом. Якщо вам потрібно терміново зняти кошти з рахунку, зазвичай простіше оформити нову картку. 

Що робити, якщо банкомат зажував картку іншого банку

Якщо банкомат забрав картку іншого банку, то повернути її буде складніше. Дотримуйтеся наступних кроків:

1. Зателефонуйте на гарячу лінію банку, який обслуговує банкомат. 
2. Повідомте про ситуацію та дізнайтесь, як повернути картку.
3. Зверніться до вашого банку. Надайте необхідні документи, які підтверджують, що ви є власником картки. 
4. Заблокуйте свою картку. Цей крок є обов’язковим, оскільки невідомо, чи зможете ви отримати свій платіжний засіб. Процес повернення працює не в кожному банку, може тривати кілька днів чи тижнів. Саме тому рекомендуємо відкрити нову картку у своєму банку. 

Ви можете уникнути форс-мажорних ситуації з банкоматами, якщо користуватиметеся віртуальними картками ZEN.COM. Оплачуйте бажані товари та послуги онлайн протягом кількох секунд з мінімальною комісією – всі розрахунки максимально швидкі та безпечні.

Читайте також: Що таке віртуальна картка: переваги, недоліки, для чого використовується

Як повернути картку з банкомата

Інколи буває так, що ваша картка може застрягнути всередині банкомата. Ви можете повернути її, але потрібно діяти швидко. 

Розповідаємо, як повернути картку з банкомата:

1. Утримуйте кнопку «Скасувати» протягом 3-5 хвилин. 
2. Після цього банкомат може запропонувати вам скасувати операцію. Важливо не відпускати кнопку, а іншою рукою натиснути «Так». Банкомат може повернути вам картку. 
3. Якщо після цих дій ви все одно не отримали свій платіжний засіб, зателефонуйте на гарячу лінію банку, який обслуговує банкомат. Дотримуйтеся інструкцій працівника, щоб заблокувати картку та захистити свої кошти від шахраїв.

Читайте також: Шахрайство з банківськими картками: 4 способи захисту

Якщо банкомат забрав картку ZEN.COM: як діяти

ZEN.COM дбає про безпеку своїх користувачів. Фізичні картки ZEN Mastercard® захищені технологією Digital First. Тобто номер картки, термін дії, CVC на пластику не друкують – така інформація доступна лише власнику в додатку на смартфоні. Це означає, що ніхто, крім вас, не зможе нею скористатися без вашого відома. 

Що робити, якщо банкомат забрав картку ZEN Mastercard®? Повідомте про цю ситуацію службу підтримки ZEN.COM, яка доступна 24/7 у чаті мобільного застосунку. Відповідь надійде протягом кількох хвилин – працівник служби підтримки надасть детальні рекомендації як діяти далі. 

Навіть якщо ви втратили свою фізичну картку, ви можете скористатися віртуальною. Вона легко підвантажується до гаманців Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay та Xiaomi Pay, щоби ви могли безпечно продовжити свій шопінг. 

З платіжними засобами ZEN.COM можна оплачувати будь-які товари та послуги у різних куточках світу з мінімальною комісією. А купуючи товар у магазинах партнерів, що розташовані в ЄЕЗ, ви ще й додатково отримаєте до 15% кешбеку. 

Часті питання: банкомат забрав картку

Що робити, якщо картка застрягла в банкоматі

Утримуйте кнопку «Скасувати» протягом 3-5 хвилин. Якщо вам усе одно не вдається повернути свою картку, зателефонуйте на гарячу лінію банку, який обслуговує банкомат. 

Як діяти, якщо ви забули картку в банкоматі

Якщо ви забули картку в банкоматі, її можна забрати протягом обмеженого часу. Важливо переконатися, що за цей час нею не скористалися шахраї. 

Якщо ви повернулися й бачите, що картки в банкоматі немає, зателефонуйте на гарячу лінію банку, повідомте про ситуацію та заблокуйте картку.