Możesz zmienić limity swojej karty po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej bądź portalu ZEN.

Możesz zmienić dwa rodzaje limitów. Pierwszy z nich to limity ATM. Są to dzienne limity gotówkowe, np. wypłata gotówki w bankomacie.

Drugim rodzajem są płatności bezgotówkowe, tj. płatności kartami debetowymi, cashback.

Dla każdego z tych rodzajów transakcji maksymalny dzienny limit, jaki możesz ustawić, to:

• dla kart, których walutą rozliczeniową jest EUR – maksymalnie 30 000 €,
• dla kart, których walutą rozliczeniową jest PLN – maksymalnie 120 000 PLN,
• dla kart, których walutą rozliczeniową jest GBP – maksymalnie 30 000 £.

Aplikacja ZEN

Aby zmienić limity, używając aplikacji, zerknij na samouczek poniżej, który pomoże Ci przejść przez ten proces. Zaloguj się, a następnie przejdź do widoku rachunków. Przeciągając palcem w górę od dolnej krawędzi ekranu, rozwiniesz widok wszystkich dostępnych kart. Wybierz kartę, która Cię interesuje, a następnie naciśnij . Teraz możesz zobaczyć wszystkie szczegóły swojej karty. Kliknij w „Limity”, ustaw preferowane kwoty i potwierdź operację, naciskając „Zapisz zmiany”. Teraz możesz już cieszyć się transakcjami bez przeszkód.

Portal ZEN

Jeżeli chcesz zmienić limity w portalu ZEN, wystarczy, że otworzysz zakładkę „Karty” dostępną w głównym panelu i klikniesz na wizerunek karty, której limity chcesz zmienić. Wybierz opcję „Dzienne limity transakcji”. Wprowadź wartości limitów i następnie potwierdź zmianę.

PIN do nowej karty należy nadać podczas jej zamawiania.

Aplikacja ZEN

Aby ustawić kod PIN podczas zamawiania karty w aplikacji mobilnej, postępuj analogicznie jak powyżej. Aplikacja poprosi Cię o ustawienie kodu PIN po potwierdzeniu adresu dostawy.

Pamiętaj: w tym miejscu nadajesz kod PIN do karty, nie jest to kod dostępu do Twojej aplikacji.

Portal ZEN

W portalu ZEN uzupełnij dane do wysyłki karty, a następnie wprowadź 4-cyfrowy kod PIN. Kliknij „Potwierdź” i gotowe! Twoja karta została zamówiona, a kod PIN nadany.

Swoje konto ZEN możesz zasilić kartą Visa lub Mastercard^® w każdej z obsługiwanych przez nas 30 walut.

Jeżeli karta nie dotrze do Ciebie w wyznaczonym czasie (do 3 dni roboczych w Polsce, do 10 dni roboczych w innych krajach), skontaktuj się z nami.

Jeżeli otrzymana przesyłka dotarła do Ciebie uszkodzona lub karty nie ma w kopercie, niezwłocznie usuń kartę (jak to zrobić?) i skontaktuj się z nami.

Pamiętaj: ze względu na bezpieczeństwo swoich środków nigdy nie aktywuj karty przed jej otrzymaniem.

W przypadku kradzieży karty lub wykrycia nieautoryzowanej płatności niezwłocznie zastrzeż kartę w aplikacji mobilnej lub portalu ZEN, a następnie skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.