ZEN Mastercard®

De belles et simples cartes ZEN physiques et virtuelles pour vous offrir la meilleure expérience d'achat. Gardez le contrôle, restez en sécurité et soyez conscient de vos dépenses.

Vous pouvez les connecter à Google Pay et Apple Pay pour les paiements les plus pratiques.

apple-google-pay

 

image-2@2x

Une carte faite pour les paiements

Utilisez votre carte Mastercard® ZEN dès que vous effectuez un achat et profitez de ses avantages supplémentaires.

checkmarkZEN Care -assurance achats

checkmarkUne extension de garantie d'un an pour le matériel électronique que vous achetez.

checkmarkJusqu'à 14% de cashback quand vous utilisez les offres des partenaires ZEN.

 

image-3@2x

Comment ça marche

image-4@2x

Roman utilise sa Mastercard® ZEN à chaque fois qu'il effectue un achat pour sa maison. Cela le rassure car ZEN l'aide si quelque chose se passe mal avec les transactions. En outre, il reçoit du cashback et une extension de garantie pour le matériel électronique. Pourquoi utiliserait-il une autre carte de paiement ?

FAQ

Comment puis-je modifier la limite de mes cartes ?

Vous pouvez modifier la limite de vos cartes en vous connectant à l'application mobile ou au portail ZEN.

Vous pouvez modifier deux types de limites. La première est celle du DAB. Il s'agit de la limite quotidienne de retrait d'espèces autorisé à un DAB.

La seconde est celle des paiements dématérialisés, c'est-à-dire les paiements effectués avec une carte de débit et cashback.

La limite maximum quotidienne que vous pouvez fixer pour ces deux types de transactions est :

  • pour les cartes ayant EUR comme devise de règlement - un maximum de 30 000 €.
  • pour les cartes ayant PLN comme devise de facturation - un maximum de 120 000 PLN.
  • pour les cartes ayant GBP comme devise de facturation – un maximum de 30 000 £.

Application ZEN
Pour modifier les limites à travers l'application, regardez le tutoriel ci-dessous qui vous guidera tout au long de la procédure. Connectez-vous puis allez à la vue des comptes. Balayez vers le haut à partir du bord inférieur de votre téléphone portable pour agrandir la vue de l'ensemble des cartes disponibles. Choisissez la carte qui vous intéresse et appuyez. Vous pouvez maintenant voir tous les détails de votre carte. Cliquez sur "Limites", fixez les montants que vous préférez et confirmez le changement en appuyant sur "Enregistrer les changements". Vous pouvez maintenant mener vos transactions avec aise et sans aucun problème.

Portail ZEN
Si vous souhaitez modifier les limites à travers le portail ZEN, ouvrez simplement l'onglet "Cartes" dans le menu principal et cliquez sur l'image de la carte dont vous souhaitez modifier les limites. Sélectionnez l'option "Limites quotidiennes des transactions". Saisissez les valeurs de ces limites et confirmez le changement.

Comment attribuer un PIN à une nouvelle carte ?

Le PIN de la nouvelle carte doit être déterminé lors de la commande.

Application ZEN
Pour déterminer le code PIN lors de la commande de votre carte dans l'application mobile, procédez de la manière précédemment indiquée. L'application vous demandera de déterminer le code PIN après avoir confirmé l'adresse de livraison.

N'oubliez pas, il s'agit de l'étape où vous attribuez le code PIN de votre carte, il ne s'agit pas du code d'accès à votre application.

ZEN Portal
Complétez dans le portail ZEN les champs correspondant aux détails liés à l'envoi de la carte et saisissez le code PIN à 4 chiffres. Cliquez sur "Confirmer" et c'est prêt ! Votre carte a été commandée et le code PIN attribué.

Quelles sont les cartes et devises acceptées ?

Vous pouvez approvisionner votre compte ZEN avec une carte Visa ou Mastercard® dans l'une ou l'autre des 30 devises que nous acceptons.

Que dois-je faire si mes cartes ne sont pas livrées ?

Contactez-nous si la carte ne vous parvient pas dans les délais indiqués (maximum 3 jours ouvrables en Pologne, jusqu'à 10 jours ouvrables dans les autres pays).

Si le paquet que vous recevez est endommagé ou si votre carte n'est pas dans l'enveloppe, supprimez immédiatement la carte (comment supprimer la carte ?) et contactez-nous.

N'oubliez pas, pour des raisons de sécurité de vos fonds, n'activez jamais votre carte avant de l'avoir reçue.

La carte a été utilisée sans que je ne le sache. Que dois-je faire ?

Si votre carte est volée ou si un paiement non autorisé est découvert, émettez immédiatement une restriction sur la carte à travers l'application mobile ou le portail ZEN et contactez-nous pour assistance.