ZEN Mastercard®

Bonitas y sencillas tarjetas de ZEN virtuales y físicas, creadas para que tenga la mejor experiencia de compra. Controle sus gastos de forma segura y consciente.

Podrá conectarlas con Google Play y Apple Pay para realizar pagos de la forma más cómoda.

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Tarjetas hechas para los pagos

Cuando compre, utilice su Mastercard® ZEN para disfrutar de beneficios adicionales.

checkmarkZEN Care -seguro de compras

checkmarkExtensión de garantía de un año para los dispositivos electrónicos que adquiera.

checkmarkTasa de cashback de hasta un 14 % cuando utilice las ofertas de asociados ZEN.

 

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¿Cómo funciona?

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Roman utiliza su tarjeta ZEN siempre que compra cosas para su casa. Así está tranquilo porque sabe que ZEN lo respalda si hay algún problema con las transacciones. Además, obtiene cashback y extensión de garantía para dispositivos electrónicos. ¿Por qué utilizar otras tarjetas de pago?

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cambiar el límite de mis tarjetas?

Para cambiar el límite de sus tarjetas, inicie sesión en la aplicación móvil o en el portal de ZEN.

Podrá cambiar dos tipos de límites. El primer tipo es el límite en cajero. Se trata de límites diarios, por ejemplo, la retirada de dinero desde un cajero.

El segundo tipo son los pagos sin dinero, es decir, pagos con tarjeta de débito y cashback.

El límite diario máximo que puede establecer para cada uno de estos tipos de transacciones es:

  • para las tarjetas cuya divisa sea EUR, el límite máximo es de 30 000 €;
  • para las tarjetas cuya divisa sea PLN, el límite máximo es de 120 000 PLN;
  • para las tarjetas cuya divisa sea GBP, el límite máximo es de 30 000 £.

Aplicación de ZEN
Para cambiar los límites desde la aplicación, acceda al siguiente tutorial que le explicará los pasos a seguir. Inicie sesión y vaya a cuentas. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para expandir la lista de todas las tarjetas disponibles. Elija la tarjeta que desee y presione . Ahora podrá ver toda la información de la tarjeta. Haga clic en "Límites", estipule las cantidades que desee y confirme la operación haciendo clic en "Guardar cambios". Ahora ya podrá realizar sus transacciones sin ningún problema.

Portal de ZEN
Si desea cambiar los límites desde el portal de ZEN, simplemente abra la pestaña de "Tarjetas" en el panel principal y haga clic en la imagen de la tarjeta que desee. Seleccione la opción "Límites diarios de transacción". Introduzca las cantidades y confirme el cambio.

¿Cómo puedo asignar un PIN a una tarjeta nueva?

El nuevo PIN de su tarjeta debe asignarse cuando la solicita.

Aplicación de ZEN Para asignar un código PIN al solicitar su tarjeta desde la aplicación móvil, siga los mismos pasos anteriormente mencionados. La aplicación le pedirá que asigne un código PIN tras confirmar la dirección de entrega.

Recuerde que se trata del código PIN que desea asignar a su tarjeta y no del código de acceso a su aplicación.

Portal de ZEN Complete los datos de entrega de la tarjeta en el portal de ZEN y asigne un código PIN de 4 dígitos. Haga clic en "Confirmar" ¡y listo! Se ha solicitado su tarjeta y se ha asignado un código PIN.

¿Qué tarjetas y monedas son compatibles?

Puede ingresar dinero a su cuenta de ZEN desde Visa o Mastercard® en cualquiera de las 30 divisas compatibles.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta no llega?

Póngase en contacto con nosotros si su tarjeta no llega dentro del plazo indicado (hasta 3 días laborables en Polonia y hasta 10 días laborables en otros países).

Si el pedido que recibe está en mal estado o si su tarjeta no viene en el sobre, borre la tarjeta inmediatamente (¿cómo hacer esto?) y póngase en contacto con nosotros.

Recuerde no activar nunca su tarjeta antes de recibirla para motivos de seguridad.

La tarjeta ha sido utilizada sin mi consentimiento. ¿Qué debo hacer?

Si su tarjeta ha sido robada o si descubre algún pago no autorizado, anule su tarjeta inmediatamente desde la aplicación móvil o desde el portal de ZEN y póngase de contacto con nosotros para obtener ayuda.